005.【认知偏差】你通常只看到自己想看到的

如果你有一位朋友，他不断更换自己的恋爱对象，长则几个月，短则几天，反正你每次见到他，他身边总是一个你之前根本没见过的女朋友。这两天，你听说他又和女朋友分手了，当你听到这个消息的时候，你心里会怎么想呢？你一定会说：“啊？！又分手了！？真是一个花心大萝卜啊！”

可是反过来，如果你就是他，你不断地与他人恋爱，结果总是没几天就被别人甩了。你为了找到真爱，一次次鼓起勇气寻找新的爱情，结果又是一次次地被抛弃，你又会怎么想呢？我猜你肯定不会觉得自己是花心，你可能会仰天长叹，“唉，爱情为什么这么难啊？！我那么认真地去对待别人，可为什么老天爷总是让我在错误的时间、错误的地点、遇到一个正确的人呢？”。

你发现没有，当你处在旁观者和当事人两个不同的视角时，内心的感觉和对事情原因的解释存在着巨大的差异：当我们是当事人，也就是行动者的时候，我们会倾向于将自己的行为归因于外部因素，而当我们是观察者的时候，我们就倾向于将他人的行为归因于内部因素。这就是传说中的“行动者——观察者偏差”，是一种重要的归因偏差。

我们在上一单元中已经介绍过，由于我们在现实生活中的归因，常常只是一瞬间的事情，大脑根本不会经过严密的分析和严谨的推理，所以我们常常会忽略一些重要的细节，从而造成归因错误，“行动者——观察者偏差”就是这样。我们忽略了行动者可能遇到的真实问题，比如其实根本不是他花心见一个爱一个，而是因为他象当年《灌篮高手》里的宫城良田一样，不断被别人抛弃。

所以，这就是认知偏差，就是指我们依据一些不完整，甚至是虚假的信息，去对一件事情作出判断，而因此产生的错误。简单来说，就是由于我们喜欢不费脑子做事，常常靠所谓的直觉，结果就忽略了重要的信息，只按照我们自己的理解，看到了我们所想看到的原因。但这些原因，未必是真实的。

认知偏差产生的原因，说到底，就是我们在前面的课程中提到的，由于我们习惯于运用图式、启发式等自动化的思维模式，对信息进行推理和加工，以便降低认知资源的消耗，节省时间和精力。但也正是由于没有经过严密的逻辑分析，充分考虑各种可能性，所以常常出现认知上的错误。前面那个被你错怪的花心大萝卜，也就是“行动者——观察者”错误，以及之前说的基本归因错误都是这样造成的。

那么不费脑子究竟有多可怕？认知偏差究竟是如何左右我们的视角，蒙蔽我们的双眼的呢？

在此之前，我们必须先来认识一下构成世界发展的两个重要维度。

一个维度就是我们在归因课程中说的内在因素和外在因素，也就是内因和外因。内因就是个体自身具有的特点，包括人格、情绪、心情、动机等等。而外因就是个体自身以外的条件或者影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等等。

另一个维度就是稳定因素和不稳定因素。所谓稳定因素就是指那些相对稳定、不容易发生变化的因素和条件，例如个人的能力，活动本身的难易程度，这些通常都是不太容易变化的。而不稳定因素通常就是那些容易发生变化、不太稳定的因素和条件，例如个体人的心情、状态等，还有运气等等，这些一般都是不断变化的。

内因与外因，稳定因素与不稳定因素，就共同构成了我们认知世界的基本框架。而我们的认知偏差，也就集中体现在这两个维度上。

试想一下，如果你在一次求职考试中失利了，没能取得进入第二轮面试的机会，你是不是通常会认为是这个笔试实在太变态了，出的题目本身就很奇怪，或者是考试的时候，考官总在你身边转来转去，影响了你的发挥；又或者是你运气不好，考的题你都没准备到。总之，难度、运气、考官行为等等都是外部的不稳定因素。我想你绝对不会说，就是因为我笨吧。而笨是内部的稳定因素哦。

相反，如果你的成绩非常的好，那你这时候通常就会把它归究于内部稳定因素了，是因为我聪明有智慧啊，是因为我能力强啊。这时候一般不会考虑到运气好、题目简单之类的外部不稳定因素了。

那你觉得这种认知偏差就只与结果的好坏有关吗？其实还得分人的！如果是别人成功了，我们通常就不会说人家聪明了，而更愿意说是因为他运气好、或者是耍了小花招之类的。这是外部不稳定因素。但如果别人失败了，我们当然也不会觉得是他运气不好，而更愿意认为是他纯，或者没有天赋之类内部稳定因素。

这就是认知偏差中的自利性偏差，当我们自己获得成功时，我们会归因为自己内在的、稳定的因素，例如自己的聪明。但当我们不成功的时候，我们通常就会归因于外在的、不稳定因素，例如难度、运气之类。大家还记得在周瑜即将挂掉的那一刻，发出了六字感叹：“既生瑜，何生亮”。什么意思？这就是他把自己的失败归因于运气不好，既然已经有了一个周瑜，干嘛还要搞出一个诸葛亮呢？！

相反，如果是别人成功了，我们就会归因于外在的、不稳定因素，例如运气。而当别人不成功的时候呢，我们就倾向于归因于内在的、稳定因素，比如说他的能力。

为什么会这样呢？

让我们再来从字面上理解下自利性偏差，所谓自利性，就是指我们要维持自己的自尊和形象。如果自己失败就说是自己笨，别人成功就是别人能力强，那我们自己的面子还往哪里搁啊？所以为了保全自己正向、积极的形象，我们会在潜意识里做出自利性的偏差。

而另外一种认知偏差，和之前那个名字有点像，叫“自我中心偏差”。

你的工作要经常加班吗？你的老板是不是对你们不喜欢加班感到非常奇怪？常常一脸无辜的问你，“加个班有这么痛苦吗？！你看我还不是每天都加班那么长时间？”

每次听到这句话你是不是特别生气？老板是舅舅不疼、姥姥不爱，下了班也没什么地方可以去，所以干脆就坐在办公室。你不一样啊，你可是上有老、下有小，一天都晚加班，家里那么多事儿，谁管啊！！

今天你就知道了，原来你之所以这么生气，是因为老板犯了一个叫做自我中心的认知偏差，他把你们所有人都想像的和他一样，下了班无事可做，所以喜欢加班。这个自我中心偏差就是说，如果我们自己以一种方式行动时，我们就会期望其他人也会以这样的方式行动。

我再来举一个例子，如果我让你做一件事儿，要你举着一块大牌子，上面写着“陈昌凯的心理学课，世界第一”，然后在北、上、广、深四大城市最繁华的街区绕一圈，你会愿意吗？

好，记得你的答案，然后我再问你一个问题，你觉得在我们这个平台上，会有多少人愿意干这件事情？你一定有一个预测，1/5也好，1/3也好，80%、100%都没有问题。

现在请你把你愿意的答案，和后面这个比率连在一起，你就会发现，当你自己不愿意干的时候，你会认为大多数人都不愿意干；反过来，当你自己愿意干的时你，你就会觉得大多数人都愿意干。这就是自我中心偏差，我们习惯于把自己的决定放到别人身上去。

所以聪明的孔子说：己所欲勿施于人，因为你想要的，不一定是别人想要的。

当然，即使你学习了这些关于归因的心理学知识，当你真正遇到问题的时候，你依然可能会犯这样的错误，因为有时候这是我们下意识的习惯性反应。不过，我希望通过这样的学习，你可以很快地在事后就发现这样的偏差，并及时地进行修正。

总结 

我们今天讲到了三种认知偏差：

第一种是“行动者——观察者偏差”，我们在观察者的视角，会倾向于将他人的行为归因于内部因素，比如是他花心。而如果我们是当事人，我们就会倾向于将自己的行为归因于外部因素，比如是遇到的人不对。

第二种是自利性偏差，当我们获得成功时，会喜欢归因为自己内在的、稳定的因素，比如我实在是太聪明了，拦也拦不住啊。而当我们不成功的时候，我们就会归因于外在的、不稳定因素，例如是自己运气不好。这样做，就是为了维持自己的自尊，保护自己的形象。

第三种是自我中心偏差，如果我们自己以某种方式行动，我们就会认为其他人也会以这样的方式行动。就好像你特别喜欢我的心理课，就会以为所有人都像你一样喜欢我这门课。当然，我倒希望这是真的！

既然这些都是认知偏差，我们究竟该如何防止偏差的产生呢？

第一，提高整体性的思维模式。当我们对某一事情进行判断、推理时，除了关注事件主体的因素之外，还应当充分地考虑事件的背景以及所处的社会情境，也就是说，要有一个“整体的画面感”。

当我们身边的朋友突然发出尖叫的时候，不仅要考虑到他是不是疯了，也要考虑到是不是他看到了什么特别的事情，比如那个漂亮的书店女店员（给她取个名字，玫瑰？比较有戏剧感）。

第二，进行换位思考。当我们遇到某一件事情的时候，不要光站着说话不腰疼，也要想想，假如你是当事人，会有什么的体验和感受，这样就不太容易片面、孤立的看问题了。

讲到这里，我突然想到一个问题，你说那个总是被别人甩的人，究竟是什么原因，很容易追到女生，却又让那些女孩都前赴后继地抛弃他呢？