饭店服务与管理
客户服务管理个人讲解，在这里主要是客户关系管理，共有五个模块，模块一：客户关系建立；课题1：谁是潜在客户；课题2：寻找潜在客户；课题3：客户价值分析；模块二：客户关系定位；课题1：客户信息档案建立；课题2：客户信息分析；课题3：客户细分；模块...
日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效，从服务本身入手，分为三篇九章。分别为理解服务运营、设计服务运营和管理服务运营。第一篇通过服务运营、服务价值链及服务绩效的定...
【内容简介】服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济...
现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务，企业的发展才能一日千里。那么，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载...
潘 习龙 北京大学公共卫生学院教授，医学博士，工商管理专业博士后。中欧国际医院管理学院特聘教授、中欧国际医院管理中心首席培训师。卫生部人才交流服务中心特聘 研究员。研究领域包括：医院服务管理、医院营销、医院文化建设、医院人力资源管理与绩效...
主要讲一、初识汽车售后服务二、车辆维修服务流程三、汽车保修索赔四、汽车维修配件供应与管理五、购买汽车保险六、汽车保险理赔服务流程七、二手车交易服务八、汽车美容与装饰服务九、客户满意及客户满意度十、客户投诉与客户关系管理每周日上午更新哦!
信息技术，服务管理系列标准
《保安服务管理条例》是2009年10月13日中华人民共和国国务院令第564号公布，2010年1月1日起施行的法规。
在饭店市场竞争日益激烈的今天，如何选择有效的途径来提高企业利润，是饭店管理者始终追求的目标。是依赖于外部市场需求的增长，靠天吃饭？还是一味地减低运营成本，降低品质？能否突破传统管理模式的瓶颈，找到一条更有效的、集创新思维、提升管理水平、开创盈利模式新格局的新路径，是需要饭店管理者长期思考并付诸实践的课题。收益管理——作为现代管理科学中的一个领域分支，通过对饭店客房的精准定价和有限产品资源的优化配置等方式来实现收入最大化，通过预测与场地资源利用来优化宴会收入，通过战略化的刺激消费来提高饭店市场竞争力，从而通过实现收入最大化来驱动利润最大化。因此，在现代饭店管理业，收益管理是一门新兴的集管理者思维与创新实践的新知识领域。本次收益管理实战课程班将帮助您学会应用主要的收益管理方法和策略，学习三进行需求预测，使您真正掌握收益经理应具备的专业技能，成为一名掌握收益管理知识的饭店优秀管理者或收益管理专业人才。
随着老龄化社会的加速发展，居家养老服务中心应运而生，为老年人提供更全面、更便捷的服务。运营管理的必要性不言而喻，它不仅确保服务中心的正常运转，更关乎老年人的生活质量与幸福感。有效的运营管理，能合理配置资源，提升服务效率，满足老年人多元化...
滴滴快的首席架构师兼基础架构部技术总监 李令辉，滴滴快的首席架构师兼基础架构部技术总监。他拥有计算机系硕士学位，曾先后在瑞星杀毒和豆瓣网担任技术管理和系统架构师。2014年，正值打车软件大战战火纷飞之际，他加入滴滴打车，亲自主导滴滴打车的底层架构和功能的升级和演进，成功保障了滴滴打车的指数级爆发性增长。
【内容简介】我是个穷屌丝，当初被忽悠去了某东方，毕业之后原以为会有美女跟高薪，然而什么都没有。好不容易混到一个帮工的角色，居然还被人开除了。万般无奈之下，在好朋友的介绍下，我到“黄泉饭店”应聘，没想到老板娘无条件的就录用了我。【作者/主播简介】作者：子安主播：迦南
八仙饭店每到午夜十二点才开始营业。每层十二个房间，一个管事，每位管事都来历不明，神秘莫测，战斗力爆表。有招魂的、有写符的、有降妖的、有修道的，还有做饭虐狗的。整个饭店统共14名员工，却只有两个是活人，其中一个是伪娘前台，另一个则是挂着公职明目张胆从事封建迷信活动的老板。...
《全球服务价值链与中国现代服务业发展战略》的研究内容共分为三个部分。部分是导论和理论基础，主要是引出问题和介绍相关理论，包括章和第二章；第二部分是本报告的核心部分，主要研究全球服务价值链的形成过程、我国在全球服务价值链中的位置，以及加入...
《美发流程与制胜细节》以流程为框架，细节为精髓，通过美发店在经营管理中各种成败的案例、美发店中常用的各种流程范例，以及在执行流程过程中需要注意的198个细节，让美发人认识了美发店运营所必备的各项技术服务流程及其制定、改进与有效执行的方法，从...
明星导师...
物业收费管理办法，2003年11月13日 发改价格2003 1864号
日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面...
(欢迎大家加我的号码交流感受和体会！也非常愿意邀请您进入我的读书群学习！) 每一个走上管理岗位的人都应当细读这本书。作者在这里分享了自己在品牌策划总监职位、产品运营岗位上的多年心得：务实的领导力法则 详尽具体的沟通方式 普遍使用且操作性极强的业绩目标制定、检验及达标图……一个领导者要做的工作其实并不难，认可、了解、动员，激发你的团队成员，填补既能短板，服务于他们，帮助他们找到个人目标和工作的意义，从而达到整个团队完成优秀业绩的*终目的。领导力法则 职场沟通术 业绩达标指引图 满满技能等你来Get！
日更5集，不定期爆更！订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略...
