007.碧凡讲女业务员

感知需求——购买，只因为感觉到需要

身份符号——人靠衣装，佛靠金装

社会模仿——人人都用，所以他也要用

成就动机——越累越难越有成就感

完形法则——得不到的满足最牵肠挂肚

配套效应——拥有越多，遗憾越多

心理依附——当消费成为习惯，购买就理所当然

消费记忆——件商品引发的怀旧情结

意象一致——感觉匹配，所以选择

第二章 客户为什么不买

角色偏见——销售员天生不可信吗