销售要讀懂-銷售心理學

企业沟通的最高境界

　　首先与您分享一个关于企业沟通的重要公式：如果一个企业的绩效是等于外部沟通和内部沟通的某种关系和，中间用“加减乘除”符号来连接表示，你会选择用哪一个符号？

　　这里的“外部沟通”指的是与客户、与市场、与企业外部人事物环境沟通。

　　“内部沟通”指的是与企业内部人员、上下级、同事间、部门之间和跨部门之间的沟通。

　　在过去的很多研讨会上，有很多管理者认为中间应该用乘号，他们的理由是：外部沟通与内部沟通都同等重要，惟有投入越多，数值越大，企业绩效才会越好，所以要用乘号。

　　我的答案让他们有点出乎意料，但他们很快就明白了我的用意，请看下图这个公式：

　　从这个公式中，我们可以看出：分母越大，企业绩效越低；分子越大，企业绩效越高。也就是说，内部沟通投入的时间、精力越多，人际互动沟通的成本就越高，所以效益越差。反之，我们加大对外部沟通的力量与投入，对市场、对客户投入的时间精力越多，企业的效益才会越好！

　　所以我们得出一个结论：企业内部沟通的最高境界就是“零沟通”。常言道：心有灵犀一点通。不仅如此，还要做到“心有灵犀不点通”。

　　如何才能达至这个境界呢？我们还是要回头非常重视企业的内部沟通，作为企业的领导者，你得不断地提升以下三大方面：

　　一、我们对沟通的理解、认识与态度；

　　二、我们所拥有的沟通技能与技术；

　　三、我们搭建的沟通环境：共同的文化、信念、价值观和行为规范。

　　接下来，我就与各位分享一套NLP沟通秘诀……

销售是企业的生命线，销售人员态度、技能和习惯决定着销售成败。
你肯定看到过销售人员无奈疲惫的双眼，你肯定听到过销售人员的抱怨，你肯定感觉到做销售其实也不容易！
“不需要”“价格太高”“没有他的好”“不相信”等客户的拒绝，让销售人员碰的头破血流，欲哭无泪，甚至无奈选择——离职！容颜未改，心已沧桑！
一定要改变这个现状！
有没有一个办法，走进客户的内心世界？
我有一个梦想：快乐销售，没有客户会拒绝我，让销售变得简单起来！
你，该怎么样去成全这些梦想呢？

【课程目标】本课程解决的核心问题

如何快速地进入客户的频道（建立亲和关系的极大值）

客户购买心态的剖析，以及如何快速地找出客户的潜在需求

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十大超级缔结成交客户的技巧

如何智慧的让自己的业绩倍增！

【课程特点】这是一场从动作到理念的课程。剥掉了生涩的理论，一切从实战出发，从实际操作反推理论，并大量介绍心理学和行为学原理，从研究客户“为什么买”到“该怎样卖”做成深入细致的剖析。并辅以作业练习、案例分析、小组讨论、感悟分享、等授课方式，加上老师的激情演讲，是一场风格的独特的培训课程。