怡如其分地赞美对方

有些人常因言语而身陷说错话的泥淖之中，无法有效达到沟通的目的。若能掌握打动人心的说话技巧，在第一时间说对话，那么将会得到截然不同的效果。一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。