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第四章 散客旅游服务 第一节 类型特点及接待要求
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导游业务
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第二节 散客导游服务程序与质量要求
136
16:46
第四章 散客旅游服务 第一节 类型特点及接待要求
170
15:56
第二节 地陪服务规程和服务质量
186
32:31
第三章 导游服务规程与服务质量 第一节 全陪服务规程与服务质量
185
29:21
第六节 导游人员的职业道德规范
158
07:55
第五节 导游人员的修养与行为规范
147
09:09
第四节 导游人员礼仪规范
154
21:10
第三节 导游人员的从业素质
201
18:26
第二节 导游人员的职责要求
189
09:24
第二章 导游员 第一节 导游人员的概念与分类
215
09:53
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乐天民
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