【第七周】山姆·沃尔顿（3）：先震惊自己，再震惊世界

课程文稿 

如果只给沃尔顿的个性贴一个标签，那应该是“抠门儿”。

沃尔顿家族住在阿肯色州的本顿维尔镇，沃尔玛的总部也在这里。如今这里已经成为零售业的首都，“你去过本顿维尔镇吗？”是零售商们的经典口头禅。

但在1985年，沃尔顿刚被评为美国首富的那一年，本顿维尔镇对于绝大多数美国人来说，还是一个鸟不拉屎的存在。

记者们争相来到这座小镇，在沃尔顿家门口架起长枪短炮，打算一睹这位陌生首富的风采。“我猜他们是想拍下我一头跃进铺满金币的游泳池的照片，或是希望看到我正用百元大钞点燃又大又粗的雪茄，身边还环绕着一群跳着性感肚皮舞的姑娘。”沃尔顿在自传中打趣道。

而事实上，记者们只拍到了一个离群索居的怪老头：头戴一顶印有“沃尔玛”字样的棒球帽，开着敞篷小型载货卡车，上面放着装猎犬的铁笼，去镇子广场旁边的理发店，花5美元的最低价剪个头发。遇到街坊邻居，他总是笑着打招呼，但遇到记者采访或者偷拍，他会突然变得火冒三丈。

没有获得任何猛料的媒体，只好把沃尔顿描述成一个寒酸古怪的乡巴佬：尽管在山洞里藏了几十亿美元，却仍然抱着狗一起睡觉。

沃尔顿对此又好气又好笑，他说：“我不因为拥有财富而觉得可耻，我只是觉得那种声色犬马的生活方式不大合适……我不确定我明白所谓名流生活是什么意思……伊丽莎白泰勒在好莱坞举办婚礼，为什么会邀请我？我不过是剪个头发，为什么会成为新闻？我开一辆小卡车有什么大惊小怪的？难道要把我的猎犬都放进劳斯莱斯里面吗？”

毫无疑问，沃尔顿是富有的。但财富只是他事业成功的副产品，从不是他的目标，甚至会给他带来许多困扰。沃尔玛公司一位早期合伙人回忆说：“推动沃尔顿不断前行的是雄踞巅峰的渴望，而不是金钱。现在他已经被财富烦的不行了：不久前的一天，他早上6点钟跑来问我：‘要是你的儿孙知道自己有一辈子都花不完的钱，你要怎么去激励他们工作呢？’”

如此朴素的金钱观，与沃尔顿的成长经历分不开。他1918年出生在美国一个小镇上，那正是美国历史上著名的大萧条时期，沃尔顿家为了谋生辗转居住了好几个小镇，生活很拮据。七八岁大的时候，沃尔顿就开始送报纸赚钱，他还饲养兔子和鸽子，养大了卖钱。他从小就意识到了赚钱谋生的重要性，也懂得了绝不乱花一分钱的道理。

他的亲弟弟巴德·沃尔顿说：“人们没法理解为什么我们总是这么节俭。……其实只是因为，我们就是这样长大的。要是街上丢着一分钱，有多少人会走过去捡起来呢？我打赌我会，而且我知道，山姆也会。”

或许就是因为这样的经历，才让沃尔顿在创业后提出了“为顾客节省每一分钱”的理念。他说：“沃尔玛公司每浪费一块钱，实际上就是让我们的顾客多花一块钱。而每次我们帮顾客省下一块钱，就在竞争中领先了一步。”难怪有人评价沃尔玛是“穷人开店穷人买”。

当然，沃尔顿的成功，只靠抠门一个性格特征是不够的。沃尔顿有着所有出

色的推销员都具备的一个特质，那就是讨人喜欢。

中学的时候，沃尔顿积极投身几乎所有的校内活动。他参加了橄榄球队和篮球队，都是主力队员。许多社团都有他的身影，他最热衷的是演讲社团，还曾被评为“才艺之星”。

大学二年级，沃尔顿决定要当学生会主席。他有把握能够心想事成，因为他早就知道成为学生领袖的秘诀。在校园里，他总是目视前方，向每一个迎面走来的人打招呼，不论是否认识。没过多久，他就成了校园里熟人最多的人，几乎每个人都把他当做朋友。有了这样的群众基础，沃尔顿无论参加什么竞选都能轻松获胜。大学校报还刊发了一篇他的特写，题目是《能干的沃尔顿》。

面对这样一位外向、热情、口才好的推销员，谁都会想从他那里买东西吧。

销售天分过人的沃尔顿，勤奋更是让人惊叹。直到晚年，他都坚持每天早上4：30开始办公。每周六晨会之前，他更是凌晨两三点就来到办公室，先把本周的各项统计数字都熟悉一遍，好在开会时有所准备。

如果沃尔顿还活着，听到科比说“我知道每一天凌晨四点洛杉矶的样子”时，应该会微微一笑说道：“凌晨四点的本顿维尔，是专属于我的风景。”

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992年，在沃尔顿去世的半个月之前，时任美国总统的布什夫妇来到本顿维尔，亲自授予沃尔顿“总统自由勋章”。此时已与癌症抗争了两年的沃尔顿，已经无法站立起来，只能用轮椅推上台。台下数百位沃尔玛员工对他报以山呼海啸般的欢呼，场面之热烈连总统夫妇都感到惊讶。

总统在颁奖辞中说：

山姆·沃尔顿，一个真正的美国人，在他身上，体现了自由企业精神和美国梦。……他向人们展现了信念、希望和勤奋工作的价值。

没错，沃尔顿的成功是典型的美国梦的实现：白手起家、热爱工作、努力奋斗、实现梦想。就像他在自传《富甲美国》中写的：沃尔玛之所以成为沃尔玛的诀窍：平凡人齐心协力，完成非凡之事。首先，我们让自己大吃一惊，而后没过多久，我们就让全世界都大吃一惊。

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 问答

问：听到上期节目说，京东董事长刘强东是沃尔顿的粉丝，能多讲讲他们两个的渊源吗？

答：其实1992年沃尔顿去世的时候，刘强东只有18岁。但这并不妨碍刘强东把沃尔顿当做自己的精神导师和人生偶像。人们都说京东要做中国的亚马逊，但刘强东却说，京东最大的对手是沃尔玛。

从个人经历来看，刘强东和沃尔顿确实有相似之处。

比如，两人都出生于小镇。沃尔顿1918年生于俄克拉荷马州的金菲舍镇。刘强东1974年生于江苏宿迁来龙镇。

比如，两人童年时家境都很困难。沃尔顿七八岁时就要干活补贴家用，刘强东的父母为了谋生要出去跑船，不识字的外婆把他抚养长大。

再比如，两人的另一半都来头不小。沃尔顿的妻子海伦的父亲是成功的律师、大银行家和大农场主。刘强东的妻子章泽天的父亲是一家投资集团的总裁。

还比如，两人成功后都没有忘记回馈故土。沃尔顿把沃尔玛全球总部设在他发迹的小镇本顿维尔，刘强东则把京东的客服中心设在家乡江苏宿迁。

如果说个人经历的相似纯属巧合，那么经营策略上的一致，应该是刘强东在向沃尔顿致敬了。

比如，沃尔顿在创业初期，大打低价策略，商品售价比竞争对手低20%，因此站稳了脚跟。京东在早期也是靠图书折扣销售收获了大量用户。

再比如，沃尔顿认为：“我们始终不乐意为了一时的省事付钱给任何的中间商。”因此沃尔玛自建仓储物流，省下了中间成本。京东也是一样，顶着外界“傻大黑粗”“资金链断裂”的误解和质疑，建起了自己的仓储和配送体系。

刘强东认为，沃尔玛在沃尔顿去世后，依然能够不断壮大，成为如今的零售巨无霸，突破了规模不经济的魔咒。而如今销售额已达万亿人民币的京东，也面临着如何突破这一魔咒的难题。

如今，新零售概念成为热门，线上商家落地线下已成为必然趋势。遍地开花的生鲜超市和无人超市就是网络零售大佬们的线下尝试，未来势必会有更多更新鲜的玩法。

对线上零售巨头京东来说，未来与实体零售航母沃尔玛的关系，应该不是对手，而是伙伴。而不管怎么变，小镇居民沃尔顿为零售业注入的朴素的精神内核，都将会被后来者一代代传承下去。