美国质量工程师考试大纲介绍1

美国质量工程师资格考试大纲

应考准备

一、引言

美国委托ASQ（美国质量协会）每年组织一次质量工程师资格考试，在我国的上海、香港、台北都有分考场，考试基本概况为（5小时，160个选择题，只用英语），今将考试大纲列举于下。逐一介绍。对每项专题的掌握深度，分为六级要求计为：

1级要求，知识级：可认知，记得术语、定义、事件、概念、材料、模式、序列、方法论、原理等。

2级要求，理解级：可以阅读及理解描述、交流、报告、表格、图片、导向、调整等等。

3级要求，应用级：可以应用概念、程序、方法、公式、原理、理论、等等与工作有关的情况。

4级要求，分析级：可把信息分解为其构成部分，熟知各构成部分间的关系及组建情况，从一复杂情景中识别下层次的因素或起突出作用的数据。

5级要求，综合级：可以对原来不很清楚的架构或构造，整理出构成部分或诸要素，从一个复杂的信息数据集中，识别哪些数据或信息适合于进一步的研究或由此可导出它们所支持的结论。

6级要求，评测级：可以对推荐的概念、解答、方法论等等的价值作出判断。用适当的准则或标准来估测精度、效能、经济效益等。

要想获得质量工程师资格，还必需有实践经验及学历要求。质量工程师应在质量领域有8年工作经验，其中至少应有三年在“决策”岗位（“决策”指：在定义、执行或控制项目／过程，并对其输出负责），可包括管理或更高的岗位。

如果有美国质量学会认可的学院、大学、技校的文凭，则八年的时期要求可以缩减如下： 

①技校文凭——缩减一年；

②学士学位——缩减四年；

③硕士或博士学位——缩减五年。

二、质量工程的管理及领导（19个题）

A．职业指导及ASQ的道德规范

识别在需要道德决策的情况下的适当行为。

[注]例如：“诚信”就是质量工程师的重要道德规范之一：不能在数据上弄虚作假；不能因人事关系（包括上级关系）而放过不合格品及故障、缺陷等等（评测级）。

B．质量改进的管理系统

定义、选定及应用若干要素，例如策略展开、标杆超越法、目标设定、策划及调度、项目管理、质量信息系统等等（分析级）。

C．领导原理及技术

描述及应用发展、建立、组织团队及领域推进质量的原理及技术（应用级）。[注]这里包括推动质量提高的企业文化，也包括为之采取的激励措施。激励措施包括：物质激励、精神激励。

D．团队指挥的原理及技术

描述团队运作环境下的指挥法则及职责、定义及应用、头脑风暴、提名组技术（NGT）、矛盾解决法等等（应用级）。

E．培训

识别培训需求，描述培训计划及资料展开的诸要素，应用确定效能的方法（应用级）。

F．质量成本

描述及应用质量成本的概念，包括质量成本的分类、数据收集、报告等等。评价质量成本及阐明结论（评测级）。

[注]不良质量成本（COPQ）是质量成本的重要组成部分。有的企业的COPQ竟达营销额的10％左右，若管理好，有可能降低到1％左右！即大幅度增加毛利。

G．质量思想体系及途径

例如，朱兰、但敏、田口玄—等。

1．质量的收益

描述对质量进行管理的好处，运用（理论与实践的）质量技术（理解级）。

 2．质量史

描述现代质量观是怎样及为什么这样发展的，重点在推动力、重大事件，以及形成现代质量观实践有带头贡献的人（特殊的日期不必记住）（理解级）。

 3．质量定义

不同质量定义之间的差别，例如满足使用要求、田口玄一的损失函数等等（理解级）。

 H．顾客关系、期望、要求及满意

定义、应用及分析顾客关系度量结果，例如质量功能展开、顾客满意度度量等等（分析级）。

I．供应商关系及管理方法论

定义、选定及应用方法，例如资格、认证、评价、分级、功能改进等等（分析级）。

三、质量系统展开、贯彻及验证（19个题）

A．质量系统的要素

识别及集成通用要素，如设计控制、过程控制、质量成本、审核、试验程序等（综合级）。

 B．文档系统

识别、定义及应用文档系统的诸要素，如技术状态管理、文档控制等等（应用级）。

C．本国及国际标准和规范

识别美国质量协会（ASQ）及国际标准协会（1SO）的质量标准的内容及可应用性（特殊工业标准不包括在内）（理解级）。

D．质量审核（Audit）

1．质量审核的类型及目的

识别及应用种种质量审核类型的概念及技术。如产品、过程、系统、注册、认证、管理、兼容性，第一方、第二方及第三方审核等（应用级）。

2．在审核过程中个人的行为规范及职责

识别及定义审核成员的行为规范及职责，例如审核团队、当事人、审核员等等（理解级）。

3．质量审核的策划、准备及执行

识别、描述及应用质量审核的策划、准备及执行的步骤（应用级）。

 4．审核报告及跟踪

识别、描述及应用审核报告及跟踪的步骤，包括审核纠正措施的需要及验证（应用级）。