被裁员、解雇或聘用

这是一本极其平实和贴近生活的书籍，书中没有高深的心理学及人际沟通的道理，而是通过很多生活中实际的小例子和亲身感受给出了一些方法和原则。书中的案例都是我们身边的人日常生活中最常会遇到的状况，但往往我们却拙于在适当的时机与地点说适当的话，因此很多人都陷于不知如何安慰人的窘境中。