40而“不惑”，海尔未来如何再造“新海尔”？

12月26日，海尔迎来了创业40周年纪念日，以“进化有缘起 生态无边界”为主题的海尔集团创业40周年纪念会暨未来十年发展战略研讨会在青岛举行。

创业40年来，海尔坚定传承创业创新的精神，市场业绩持续韧性增长。此次大会重点总结回顾了创业40年来的发展成果，明确了未来再造一个新海尔的发展方向。同时，大会还为员工、生态方、创业元勋以及荣誉员工特别颁发了感恩荣誉，感谢他们为海尔创新发展所作出的贡献和努力，也感谢社会各界对海尔长期以来的支持与厚爱！

中国轻工业联合会会长张崇和表示，海尔40年发展史，是一部青岛海尔、世界海尔的跨越史；一部不负重托、胸怀天下的进取史；一部科技引领、不断超越的创新史；一部自以为非、自我革新的进化史。

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三个“一”：勇立潮头展现40年创新成果

海尔创业于被称为“中国现代公司元年”的1984年，历经40年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂，成长为如今全球知名的物联网生态企业。2024年海尔全球营业收入预计将突破4000亿元，创立至今，全球营业收入复合增长率达到34%，累计创造利润2986亿元。

会上，海尔集团董事局副主席、总裁梁海山以三个“一”总结了海尔集团创业40年发展成果：一个全球化企业、一个世界级品牌、一个全球引领的管理模式。

一个全球化的企业，连续15年全球大型家电品牌零售量第一。

从1984年的青岛出发，海尔已经在40年的时间里进入了全球200多个国家和地区，在中国、美国、日本、巴基斯坦、新西兰、澳大利亚等7个国家成为行业第一，欧睿国际数据显示，海尔已连续15年蝉联全球大型家电品牌零售量第一。

如今，海尔的海外收入占到总营业收入的53%。海尔不仅展现出了出色的全球市场覆盖能力，还有着强大的全球资源整合能力、跨国运营专业能力，在全球供应链中扮演着重要角色。目前，海尔在全球4大洲、20个国家建立了35个工业园、163个制造中心，其中海外建立了15个工业园和60个工厂；打造了全球家电行业“首个”灯塔工厂，目前已有9座灯塔工厂和1座可持续灯塔工厂，成为全球拥有灯塔工厂最多的企业。

在科技创新方面，海尔在全球建立了10大研发中心，拥有2.4万名研发人员，链接了全球超过25万名行业专家，主导和参与发布国际标准109项，极大地提升了中国企业在国际上的话语权。

一个世界级的品牌，坚持全球自主创牌，打造全球用户喜爱的本土化品牌。

自1991年产品批量出口开始，海尔就坚持以自主品牌进入海外市场。如今，在将消费者意见囊括在内的品牌价值榜单“凯度BrandZ最具价值全球品牌100强”中，海尔已连续6年蝉联全球唯一物联网生态品牌，这份在全球54个市场上调查了430多万名消费者，涉及超2万个品牌的权威榜单，证实了全球用户对海尔的认可。

世界级品牌应当有生生不息的特质和跨越周期保持正向增长的稳定性，世界品牌实验室“世界品牌500强”因其连年接续客观评测的长时间跨度而权威，它相对全面地覆盖了经济发展周期和企业成长周期。在这份榜单中，海尔连续21年上榜，连续多年蝉联中国前三。而谷歌与凯度联合发布的“中国全球化品牌50强”中，海尔蝉联行业第一，连续8年稳居10强，贡献了从中国制造到中国创造、从产品出海到品牌出海的生动样本。

海尔作为世界级品牌的引领，还体现在创造性地提出了三级品牌战略上：推出高端品牌“卡萨帝”，在中国超越欧美日韩家电品牌，连续八年蝉联高端家电TOP1；推出全球首个场景品牌“三翼鸟”，已进入中国54万个家庭，每个月为用户提供超6亿次智慧生活服务；推出生态品牌“卡奥斯”，全球首创以大规模定制为核心、引入用户全流程参与体验的工业互联网平台，连续6年蝉联国家级“双跨”平台第一。

如今，全球生态品牌建设如火如荼，这一强调开放创新、用户需求导向、共创共赢的品牌新范式，正在全球范围内展现着“中国智慧”。

一个全球引领的管理模式，坚持人的价值最大化。

从2005年首次提出以来，历经19年日臻完善，人单合一模式已成为物联网时代引领的管理范式。

通过打破组织内部的“墙”，让每个员工都直接面对用户创造价值，海尔成功转型为自组织、自驱动、自进化的生态型企业，并实现了人单合一模式在日本三洋白电业务、新西兰斐雪派克、美国通用家电和意大利Candy等的成功复制，打破了阐释跨国并购高失败率的“七七定律”。

从北美到欧洲，从亚洲到非洲，人单合一模式跨越企业、行业边界，在不同文化背景下均展现出强大的生命力和卓越成效，在德国博世智能出行、富士通西欧、圣马力诺ASA、非洲西纳等公司，在信息通信技术、能源、零售、健康科技、数字服务、通用设备等47个行业得到复制，进一步验证了其普适性。

截至目前，全球已自发成立14个人单合一模式研究中心，75个国家和地区41.7万家企业会员在学习人单合一模式，8.2万家企业在实践。

中国企业联合会、中国企业家协会党委书记、常务副会长兼秘书长朱宏任表示，海尔集团40年的奋斗历史五彩斑斓，他分享了自己对“缤纷海尔”的体会和期许：火红的海尔，在拼搏奋斗中走向辉煌；蔚蓝的海尔，在矢志创新中走向高端；绿色的海尔，在构建生态中走向未来。

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三个海尔：持续进化锚定世界一流的生态力量

商业的海洋波诡云谲，能持续领航40年的企业可谓凤毛麟角。

海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在《进化有缘起 生态无边界》的主旨演讲中，用“三个海尔”，即世界的海尔、进化的海尔、生态的海尔，回答了“海尔是什么、为什么以及将来要做什么”。

世界的海尔，既是海尔创业之初的梦想，也是海尔40年创业成果的呈现。

40年来，海尔认为“封闭在国内市场创不出真正的世界名牌，走出去有风险，不出去风险更大。”，以创牌不贴牌的理念融入世界，毅然决然地走出国门，勇于在全球市场中创牌。海尔从1991年开始大规模进军国际市场，先进入欧美等发达国家，与最强大的对手“下棋”，与最先进的技术硬碰硬，再进入东南亚、中东非等发展中国家，直到2016年，在海外市场才实现了盈亏平衡。

为了实现创中国人的世界名牌的梦想，海尔整整坚持了25年，从2016年到2020年，海尔很快达到海外代工的平均利润率水平，从2020年以后，品牌溢价的效应逐步展现。如今，海外市场中每10台中国品牌家电中就有6台以上是海尔。

为什么海尔能成为世界的海尔呢？

进化的海尔，既是海尔40年动态演进的过程，也是海尔不断实现跨越式发展的原因。

历经六个战略阶段的演变，海尔始终坚信“没有成功的企业，只有时代的企业”，每一次战略发展阶段的升级，都是在肯定上一阶段成功经验的基础上，自我革新，甚至在成功的时候否定自我，涅槃重生。

战略进化的同时，海尔的管理模式也在不断进化，从自主管理班组、日清工作法，到“市场链流程再造”，再到人单合一管理模式，海尔始终在探索适合自身发展的管理模式。如今，人单合一模式已经实现了从1.0到2.0的进化，以“零边界”为宗旨，将链群合约的生态组织升华为无穷进化的生态平台。

海尔坚持技术专利化、专利标准化、标准国际化，在产品、场景、生态标准及管理模式方面走在了世界前列。目前海尔牵头制定的109项国际标准，推动了行业的转型升级和高质量发展。2021年9月，欧洲管理发展基金会联合海尔颁发了全球首张人单合一认证证书，开创了中国企业从接受国际标准认证到输出国际标准认证的时代。

从一个濒临倒闭的街道小厂进化成一个大型跨国集团，从传统的行业进化到开放的生态，海尔还在持续进化。以人工智能为代表的新一代技术革命和产业革命正给经济、社会、文化等带来全方位的重构，面对新时代的挑战，海尔也将迎来一次又一次战略、组织和机制的转型。

生态的海尔既是海尔发展的方向，也是海尔不断进化的土壤。

网络经济时代，所有企业都应该成为一个生态系统。海尔顺应时代，积极构建生态系统，场景替代产品，生态“复”盖行业。在生态的理念下，海尔首创了场景品牌三翼鸟，链接了500多家生态资源方，为用户提供全屋智能场景解决方案。同时，海尔还催生了食联网、衣联网等新业态，为用户提供更加智能化的场景化体验。海尔生物则运用数字技术，在超低温冷柜物联网基础上，创新了血联网、疫苗网等生态。

为什么在海尔，生态产品会不断涌现？这是因为，海尔的创业生态也在蓬勃发展。为了让每个员工在为用户创造价值中分享价值，海尔创新了海尔集团创客合伙人激励与约束机制。创客激励平台的任何制度设计，都满足了海尔集团层面100%的集体持股，也就是保持海尔集团集体所有制性质不变。

目前，海尔集团已拥有超过15000名创客合伙人，创客合伙人的股份是动态的。创造价值的合伙人可以参与分红，若当年不能创造价值则不能参与分红，若违反企业规定或离开企业则股份清零，同时创客合伙人的股份不能继承，退休由公司收回。如今，海尔的创业平台已经面向全球创业者开放，汇聚了超过百万创业者、投资人和高校科研机构，创业成功率远高于行业平均水平。

在蓬勃向上的创业生态中，海尔聚焦智慧住居、产业互联网和大健康三个赛道，以无界生态构建了智能家电到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生态；以卡奥斯工业互联网平台为底座，赋能产业创新发展，构建了数字经济的产业生态；以海尔生物、盈康生命、上海莱士三家上市公司为核心，构建了大健康产业生态。

周云杰表示，世界是海尔的舞台，进化是海尔的基因，生态是海尔的追求。今天的海尔又站在了新的起点上，生态的海尔正持续探索，“未来十年，将是生态海尔枝繁叶茂、生机盎然的十年，也将是吐故纳新、披荆斩棘的十年”。他表示，要战略聚焦，建立起三个世界一流的产业生态：通过建立智能交互引擎，一端与用户零距离，一端与生态方零边界，打造极致效率、极致体验的世界一流智慧住居生态企业；迈向工业AI，打造智能交互新引擎，从供需两端发力，创建产业互联网生态；布局生命科学、临床医学和生物科技三大产业生态，成为中国医疗健康行业的领军企业。

为此，海尔要明确建立卓越运营的三大框架和建设五大生态能力。

周云杰表示，要建立卓越运营的三大框架：一是通过自组织实现分布式领导力；二是打造无边界的协作与创新的生态系统；三是利用人工智能实现无限互动与迭代优化。

同时他表示要做强五大生态能力：一是建设卓越的科技创新能力，为生态海尔提供源源不断的能量；二是构建强大的全球化运营能力，为生态海尔塑造强韧体魄；三是锻造高效数字化和智能化能力，为海尔融入数字生态提供支持；四是积极践行可持续发展理念，为生态海尔创新提供健康发展保障；五是建立更广泛的品牌影响力和更开放包容的企业文化，为生态海尔提供战略感召力和凝聚力。

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三个转折：生态传承诠释韧性成长的基因

海尔的40年成长史，是一部脚踏实地的奋斗史，也是笃行于自主人、自组织、自进化迭代升级生态的漫漫之路。其间，三大转折点成为了这条路上的醒目注脚，从1984年重生的转折点，到2005年新模式转折点，再到2024年新引擎的转折点，海尔一步一个脚印，逐步成长为今天的海尔。

“任何企业没有思路就没有出路”，会上海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏在《四十年风雨兼程 四十年永恒追求》的初心寄语中，深入回顾了海尔40年如何与时俱进，在不同的时间，确定不同的发展思路，持续引领，他通过三大转折点诠释了海尔持续进化的内在动力。

重生的转折点，始于1984年12月26日，濒临倒闭小工厂崛起的转折点，源自创业创新精神，并由此植入海尔基因。

张瑞敏在1984年临危受命担任青岛电冰箱总厂厂长时，面对的是147万元的亏空和人心涣散的工厂。他上任的第一次变革，便是推出了包括“不准在车间随地大小便”在内的十三条厂规，这在当时代表着“活下去”的决心，也给了企业“活下去”的希望。

1985年，张瑞敏带头砸毁76台有瑕疵的冰箱，不仅砸醒了员工的质量意识，也砸出了海尔对品质的执着坚守，更是对企业文化和经营理念的一次深刻反思和重塑。自此，创业创新精神如同一颗顽强的种子，深深植入海尔基因。张瑞敏表示，“所谓重生是不断重生，所谓崛起是持续崛起，没有创业创新精神不可能永远做下去。”

新模式的转折点，始于2005年9月20日，人单合一模式扬弃经典管理模式，是企业向生态蜕变的转折点。

面对“大企业病”难题，海尔扬弃经典管理模式，大胆推出人单合一模式。这一模式如同一把利刃，打破企业与员工、企业与用户之间的重重边界，将员工从传统执行者角色转变为充满激情的创业者，让每一位员工都能直面用户需求，自主决策、自负盈亏。员工积极性被充分点燃，不再被动等待任务，而是主动出击，为用户创造价值，企业内部创新活力如涌泉喷发，推动海尔向着生态企业大步跨越。

人单合一模式的创立是海尔管理哲学的一次重大创新，它标志着海尔从传统制造企业向平台型企业转型。这一模式的实施使海尔能够快速响应市场变化，持续创新，保持企业的活力和竞争力，同时也为全球企业提供了一种新的管理模式参考。

新引擎的转折点，始于2024年9月20日，新引擎是融入物联网的转折点，前提是进化出智能交互生态。

当下，传统产品经济和平台经济的引擎已无法在人工智能时代产生驱动力。无边界、融合的生态经济成为适应人工智能时代的经济形态。而人单合一从1.0进化到2.0，就是从“零距离”进化为“零边界”。

1.0是对科层制企业的颠覆，2.0是对行业的颠覆，也就是从1.0组织内的链群合约到2.0的生态内链群合约。开放、无边界的生态源源不断引入负熵，推动生态的自裂变、自进化。

“新引擎”就是形成一个由用户与各方合作者相互交互、融为一体的“智能交互生态”。自2024年9月20日人单合一2.0发布后，海尔以自主人、自组织生态为基石，构建智能交互生态。目前海尔内部已经涌现了多个优秀的“智能交互生态”案例。

例如，三翼鸟创造出智慧家庭的新引擎，链接了智能硬件、智能家居、智慧服务、设计师及交付服务等在内的生态资源，形成一个无边界的生态方联合体，共同为用户提供个性化的场景定制服务，同时也为生态各方创造增值。

卡奥斯创造出生态经济的新引擎，与奇瑞汽车携手打造的汽车行业工业互联网平台，不仅重塑了产业生态，更开启了汽车行业个性化定制的新纪元。

卡泰驰创造出汽车生态的新引擎，需求侧通过1个线上平台+56个线下触点与用户交互，挖掘用户个性化需求；供给侧链接再制造工厂、零部件供应商、内饰设计及检测服务等多元生态伙伴，通过拓宽服务边界和高效的资源配置，实现从用户需求收集到个性化定制方案落地的有效闭环。

海医汇创造出医疗行业的新引擎，携手中国研究型医院学会等核心伙伴，通过构建一个高度协同、开放共享的智能交互生态系统，有效解决了科技成果转化中的重重障碍，实现了从科研创新到临床应用的高速跨越。

海尔40载从历史深处奔涌而来，蕴含着无尽的智慧与启示，是中国企业涓滴汇海、百川向东的生动范例。海尔40年奋进历程，是中国现代企业创新发展的生动样本。如今，站在新起点，海尔将坚守创业创新精神，深化全球战略布局，构建无界生态，为中国企业出海打造可借鉴范式，为全球商业发展贡献更多“中国智慧”与“中国方案”。“踏过千重浪，以无界生态创造出一个更加生机勃勃的‘新海尔’！”