老城区的小店，双皮奶的极致体验

顾客的满意度是峰终定律的出发点，所以一开始即满足顾客。

广州老城区有一家远近闻名的甜品店，老板娘大美手艺精湛，尤其擅长做双皮奶。顾客们常常特意赶来品尝，第一口双皮奶的浓郁奶香和嫩滑口感让人赞不绝口。然而，随着每吃一碗，惊喜和满足感会逐渐减少，这揭示了“峰终定律”：最初和结尾的体验最为重要。大美在顾客离开时赠送的椰汁糕，正是为了给顾客留下深刻的记忆。这一故事通过甜品体验深刻解释了顾客满意度的关键。

00:02:35:大美的甜品店：顾客体验中的峰值和中值时刻

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