葛兰素史克首席数字与技术官：不想把公司变成谷歌

肖比·拉玛克里希南早期职业生涯的大部分时间都在硅谷度过。作为葛兰素史克的首席数字与技术官，拉玛克里希南在苹果和赛富时等科技巨头工作了多年，后来转向日益技术化的制药行业。

尽管她的经验对于担任葛兰素史克数字主管非常宝贵，但拉玛克里希南很清楚其中的潜在困难。

她对《财富》杂志表示：“我们不是为了技术而做技术。我并不想把葛兰素史克变成谷歌。我们真正关注的是生产有出色效果的药品和疫苗。”

在过去十年中，制药行业经历了不可思议的转变，市值高达数十亿美元的公司纷纷利用人工智能进行药物研发和供应链优化。该行业因为技术系统落后而长期未被利用的数据，现在终于有了用武之地。

早期的成果包括药物发现速度加快、供应链高度优化并且公司更加了解消费者需求。

自2021年担任首席数字与技术官以来，拉玛克里希南面临的最大挑战是帮助她的公司在这场革命中抢占先机。拉玛克里希南登上了2024年《财富》技术领袖：欧洲最具影响力的女性榜单。

葛兰素史克改变游戏规则的机会

拉玛克里希南表示：“我们的行业认识到，数据是一个改变游戏规则的机会。”

“一直以来数据都至关重要，但将数据视为一个关键要素，可以帮助我们推动业务的数字化转型。我们必须重新调整公司的组织结构，为成功奠定基础，培养我们的能力，并建设我们的平台。”

这需要葛兰素史克的研发、供应链和商业部门配合，以对公司有意义的方式使用数据。

拉玛克里希南表示，葛兰素史克确保在内部建立数据科学、数据工程和AI系统，公司在这方面是“早期思考者”。

她表示：“我们感觉需要提前建好这些系统，而不是等到需要的时候才有所行动，因此当机会来临的时候，我们可以有效地进行大规模部署，而且我们已经看到了成果。”

拉玛克里希南表示，这些成果在研发、供应链和商业领域都有所体现。

技术能力的提升预计将把药品上市的平均成本降低23亿美元，还能改善试验药物90%的典型失败率。

拉玛克里希南列举了葛兰素史克在慢性乙肝药物研发方面的工作。新的数据能力帮助公司了解了不同患者对药物的反应，提高了临床试验的可预测性。

公司使用60个数字孪生，还能在生产基地规划生产需求，模拟不同生产情景，并曝光生产和运输过程中效率低下的环节。去年葛兰素史克的疫苗出货量达到5亿剂，药品出货量高达18亿包，规模化效益是显而易见的。

获得员工的支持

制药行业无法避免的一个挑战是，让对人工智能不太熟悉的员工在日常工作中积极利用这项技术。

葛兰素史克每年会举办会议，重点是提升员工的数据能力。拉玛克里希南指出，最初这些名为“数据大会”的小型活动，只有400至500人参加，如今葛兰素史克约7万名员工中，有10%会积极参与这种培训。

拉玛克里希南表示：“我们不断增强数据大会和数字化能力项目，团队的热情……让我们相信人们真的很在乎。”

“每个人都很在意这些项目，但我认为，竞争优势在于如何实施这些项目，能否扩大项目规模，以及你是否在培养人才和能力。”

“这意味着我们可以用全新的方式，真正去重新思考我们可以为患者和社会带来哪些影响。”