办理诉求125.3万件，西城接诉即办综合成绩连续三年北京第一

12月18日，2024北京接诉即办改革论坛开幕。在“新型—精准治理与文明新形态平行论坛”上，西城区委常委、区委组织部部长于家明分享了西城区接诉即办改革工作经验。于家明介绍，近年来，西城区一共办理群众诉求125.3万件，综合成绩连续三年位列北京市第一。

三年来，西城区累计实施84个攻坚克难行动计划，以群众诉求驱动16个治理类社区优化提升，491条背街小巷焕然一新，在多处老楼加装了216部电梯，新建了5万余处电动自行车充电口。于家明说：“西城在办好平常小事中，守护了万家烟火气。”

于家明表示，在发挥12345热线民生探头作用的基础上，西城区让基层将更多精力放在发动群众和社会单位共商共治。他表示，下一步，西城区将继续深化接诉即办改革，推进党建引领基层治理现代化。