化解冲突，重塑关系

将非暴力沟通进一步细化的一本书，可以有效学习如何解决冲突，改变人际关系必备的一本书。 书中提出了面对冲突的全新处理方式，描述了一系列简单的步骤和技巧，一步步带领读者轻松打破沟通障碍，跨过常见的沟通陷阱。 你只要通过足够的练习，最终，你会头脑清醒地轻松应对各种冲突，为自己和他人创造更美好的生活。