21天成为管理高手 第四章（2）

批评的本质不是驯服，而是指出问题并督促改正。不要带感情色彩，尤其是嘲讽和泄愤。无目的的批评，就会变成指桑骂槐，人身攻击。批评要对事不对人，才能对症下药，解决问题。批评应先肯定优点，再批评不足。因为良药不必苦口，批评的忠言也可做到“顺耳”。