封面评论｜网约护士“叫好不叫座”，控本降费势在必行

蒋璟璟

2019年，国家卫健委开始推动“互联网+护理服务”，在北京、上海等6个省市开展试点工作，2021年1月起，试点范围扩大至全国。此后，一些商业平台和公立医院逐步尝试，截至今年5月，共计3000余个医疗机构提供7类60余项网约护理项目。5年来，虽然取得了一定的成效，但整体上，“网约护士”的普及情况难言理想，面临着“叫好不叫座”的尴尬。

相较于最初的规划设想，“网约护士”实际的落地实施情况，显然并未完全达到预期。之于此，普遍的评价是“叫好不叫座”。但严格说来，所谓的“叫好”也很有局限性，其更多是业内人士的一种“看好”，而并非社会面的广泛的“认同”。事实上，“网约护士”的铺开率、知晓度，还很是不足，其距离真正意义上的成熟、成型，还有不小的距离。

理论上，“网约护士”是一个非常好的服务模式。通过手机预约专业护士上门，相关患者在家就可以打针、抽血、换尿管、换胃管、复健等等，这就是“互联网+护理服务”。这一新模式，一方面解决了部分行动不便患者的奔波之苦。另一方面，也突破了医院承载力不足的局限，让优质的护理服务可以惠及更多患者。时至今日，由于各种原因，医生去病人家里给病人看病的“出诊”已经难得一见，与之相较，护士上门提供特定范围的“护理服务”，则是完全可行、有其必要的。

数据显示，我国约1.9亿老年人患有慢性病，失能、半失能和失智老人已达4500万，其中90%处于居家照护状态，专业医疗护理必不可少。但实际场景下，这一群体很多日常的“医疗护理”，都是由家人或者护工来完成的，其护理的专业性，并不能得到充分保障。毫无疑问，“互联网+护理服务”，能够为之提供更可靠的服务。然而很实际的问题在于，此类服务的价格长期居高不下，成本迟迟压不下来，经济维度的可负担性，构成了其推广的最大障碍。

患者找“网约护士”上门提供护理服务，除了服务费，还需要支付耗材费和里程费，一般总费用是在公立医院的8至10倍，这想必就会劝退很多人。长期来看，“网约护士”要想真正铺开，控本降费势在必行。拓宽专业护理人才的供给，依托市场化机构，高效培养一批能快速上手、能提供常见护理服务的专门 “网约护士”群体，这是实现行业破局的关键之所在。