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一.2旅游景区基本特征及作用一.3旅游景区的等级评定
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旅游景区服务与管理
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1-3章填空题
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景区解说服务三.1景区解说概述三.2景区解说服务三.3自助式解说服务
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二.2排队服务二.3咨询服务二.4投诉受理服务
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旅游景区接待服务二.1票务服务
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旅游景区服务与管理一.1旅游景区的基本概念与类型
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