百问百答六家校共育第176-177页问题一

六、家校共育

问题一:家长投诉老师，怎么办?
问题分析:
(1)父母的态度:
孩子出现问题的时候是教育的最佳时机。父母遇事时的香度，决定孩子未来遇事时处理问题的人生态度。以平和的心态来了解事情整个经过，有益于孩子客观地表达，更有助于问题的解决。指责和怨恨只会让孩子的心理更加敏感脆弱。
(2)孩子的成长:
对于孩子来说，成长就是一个不断地面对问题和解决问题的过程。不曾经历不增经验，孩子需要在父母理性的分析和支持下，和周围的人事物互动，在不断尝试与反思中慢慢突破。
(3)教师的职责:
善解是家校之间最好的沟通，作为教师在面对班级几十个孩子的教学工作的同时，很难面面俱到地关注到每一个孩子的生活需要。家长需要引导孩子如何向教师表达自己的需求，进而得到教师的支持与帮助。
应对方案:
(1)了解倾听
倾听是第一位的选择--倾听事情的来龙去脉。(2)理解共情
安抚孩子不安的心情，以达成进一步的沟通。(3)沟通探讨
与孩子共同探讨，如何面对这样的问题，怎样解决更合适?是否需要父母支持?过程中，肯定孩子的善行。
(4)根据与孩子沟通情况，如果需要与老师沟通，带着诚敬、感恩的心，可以及时与老师反馈和建议。
六、家校共有士
案例分享:
一年级的孩子在学校中午没带餐具，用手抓着吃的饭，老师没有管，回家后孩子情绪低落，家长很心疼孩子，特别气愤，怨恨老师，想跟老师理论又觉得不妥当。该怎么办?
1.父母先做理性分析，先处理情绪再处理事情
理性思考:怨恨老师能解决问题吗?孩子以后就不遇到类似问题吗?以后再遇到困难怎么办?试想:是去找老师抱怨指责好，还是启发引导孩子、学会提升解决问题能力更好?相信您一定能做出合理的选择。有智慧的父母一定会启发孩子借助这件事提升解决问题的能力。
2.引动话题，共情接纳，寻找解决问题的方法
首先认可孩子，没带筷子，也没饿肚子，能自己解决问题。其次引发孩子思考:还有没有别的办法让自己用更好的方法吃上午饭?孩子可能会说:跟同学借筷子;老师没听到我的请求，我到老师跟前请老师帮忙……太棒了，你解决问题的能力真强!相信孩子听到父母的鼓励和启发，自信心大增，以后遇到类似问题就可以调动智慧自己解决了。
3.换位思考，善解他人也是幸福自己
父母相信老师不是故意忽略孩子。问问孩子，在遇到困难时是否向老师报告此事?老师在什么时间才吃的午饭?老师平日教育孩子很辛苦，要将心比心，理解老师，体谅老师，感恩老师。让孩子感受到爱的力量会更好地支持心灵的成长。
《弟子规》中说:“恩欲报，怨欲忘，抱怨短，报恩长”。意思是得了人家的好处应该想法去报答，和别人结的怨恨要想法去忘掉;抱怨不过是一时，报恩才是长远的事。孩子在成长的过程中会遇到很多事情，家长都要冷静，把重心放在借事引导孩子提升解决问题的能力，提升理解和感恩他人的能力，体会父母和老师的辛苦，不要养成向外指责和抱怨的习惯，不仅伤了师生、家长的感情，对自己的人生也是徒增烦恼!