安桑教你商务日语_解决客户抱怨

・もしもし、ジム？

・やあ、悟朗。どうている？

・請求書に間違いがあったんで電話しているんだけれど。。。デジタルボイスレコーダーの請求書。

・ボイスレコーダーね。。。ああ、１０００台の注文。先月だ、それは。

・そう、それ。

・どこがおかしいの？

・覚えているだろうけれど、あの１０００台を注文したとき、支払期限は９０日でいいってことだったよね？

・そのとおり。

・それがだな、困ったことに、受け取った請求書には請求日から３０日以内に全額を、となっているんだ。

・いや、悪いことしたな。発注書を画面に出してみよう。。。うーん。。。支払条件に特約ありとちゃんと注記をいれたのにな。経理の誰かがこうした指示に従わなかったんだ、それは。

・あるほど、問題がわかったのだから、今度はどう処理してくれるのかを教えてほしいんだけれど。

・何はさておき、訂正した請求書を送らせますよ。ほかには何かできることあるんかあ？

・うん、これ、書面にしてくれないかなあ。メールでいいよ。そのメールに、今回の件がウチの信用履歴に悪影響を及ぼすことはないと請け合ってほしいんだ。してもらえるかな？

・おやすい御用だよ、悟朗。今回のミス、申し訳ない。

・ああ、いいよ。もう一つあるんだ。再発防止のため、手続きを見直したらどうなの？

・もちろん。経営陣に話を上げておくよ。ありがとう。