近日,多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被消费者质疑“偷工减料”,有网友测量发现,多款卫生巾实际长度小于外包装标明长度,如果只看能吸收液态物质内吸收层,则长度差距更大。涉及卫生巾品牌包括ABC、苏菲、高洁丝等多个知名品牌。在消费者质疑声中,ABC品牌客服回应称,“如果觉得接受不了可以不买。”不少网友纷纷指责其“推卸责任”“态度恶劣”。
记者实测两款ABC卫生巾与标示长度分别相差10mm、4mm。
卫生巾是女性必需品,其重要性不言而喻。如果产品质量不佳、货不对板,自然会影响消费者使用体验、感受,甚至会带来健康隐患。在此情形下,ABC、苏菲、高洁丝等知名卫生巾品牌,竟被曝出“偷工减料”,无疑辜负了消费者信任,伤害了消费者合法权益;若品牌故意夸大卫生巾长度,还有虚假宣传、误导消费者嫌疑。
国家标准发布的《GB/T8939-2018卫生巾标准》显示,卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”。的确,如果只计算全长,卫生巾集体“偏短”,也在国标允许范围之内。可是,所谓“偏差”应有长有短,为何检测结果显示品牌清一色“偏短”?又为何都要按照最低标准生产?
值得注意的是,在众多品牌回应中,ABC品牌客服的言论显得异常“刺耳”——“如果觉得接受不了可以不买。”如此傲慢、敷衍的话语,客服是如何说出口的?基本的服务意识都没有,消费者又怎么会选择ABC品牌产品?
针对ABC品牌的另一质疑还在于,有网友称,在某社交平台ABC美妆旗舰店中,曾有一个视频宣传语措辞有强烈性暗示。ABC作为国内高端女性个人护理品牌,消费群体明明为女性,却依然在广告营销中犯下“冒犯女性”的致命错误,这无疑是在自砸招牌、自损形象。
根据第七次全国人口普查结果,全国女性人口为6.88亿,根据年龄粗略估算,需要用到卫生巾产品的适龄女性大概为4.36亿人。市场如此庞大、需求如此旺盛,卫生巾行业竟然“心照不宣”地按照最低标准生产产品,这怎么说得过去?又将女性权益置于何地?
既然卫生巾品牌消费群体为女性,就要切实地站在女性角度考虑,将女性实际需求、真实感受放在首位,如此才能获得消费者信任,在市场中站稳脚跟。
尊重女性,并不是空洞口号,而应该体现在具体行动中。推进女性健康发展,不仅是企业责任与义务,也需要监管部门加大监督力度,更需要全社会重视。如果,现有卫生巾标准,不能够完全满足女性需求,那么,及时调整标准也无妨。
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