ABC致歉，旗舰店清空产品

近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。在争议爆发后，不少网友实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。

其中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，被人们质疑态度恶劣。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

截止目前，经搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。而且ABC天猫旗舰店已没有产品在售。

然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

此前，“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

然而据媒体报道，“ABC洗护旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”

这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。

随后，“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司官方授权店铺。”

目前，ABC官方旗舰店已下架全部产品，其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。

尽管ABC先后两次道歉，但网友们对此并不买账。在声明下方评论区，网友们表示，“我不听，开店就是会有退换货情况的，要是接受不了可以关店的哈”“谁爱买谁买，我再也不会买了”。

来源：九派新闻、@ABC官方微博、淘宝、网友评论、此前报道等

报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。