“一键下单”的便利，别成了支付陷阱|九派时评

“双十一”之战暂时告一段落，但“双十一”引来的种种纠葛还没有完全落幕，不少人陷入了令人精疲力竭的售后问题。

据报道，“双十一”时期，部分消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。

方便倒确实是方便了。但是没承想，支付便利成了支付陷阱。

还有网友发文称，一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西，“这玩意能退吗，目前已知他买了9个手表3口锅4个电水壶了”。这一求助引发了许多网友的共鸣，相关话题备受关注。像这位网友的爷爷一样，一不留神就下单了一堆东西，还对代价无知无觉的消费者，恐怕还有不少。

“先用后付”的本质是一种信用消费。如果运用得当，并无诱导与推销，本可以实现商家与消费者都能满意的双赢局面。

然而，从消费者的视角而言，故事可并不只是这样。看似帮助，全是“套路”。面对“双十一”促销的诱惑，许多消费者的理智本就“不堪一击”，奈何预算有限、扣款肉痛。这时候，提供“先用后付”，让消费者无痛爽买，不知不觉就下了单，看似是一种好心，实则是一种别有用心。

消费者感受到的最核心的变化，就是加入购物车的按钮变得越来越不起眼，“一键下单”的诱导性变得越来越强，留给权衡和思考的余地变得越来越小。有的消费者只是想关注商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却被诱导操作直接下单。还有些年纪较大的消费者，看不到一些小字，根本不知道自己已经用“先用后付”的方式买下了商品，后续还产生了违约金和逾期费用。

任何交易，都至少应该建立在消费者感受的基础之上。

平台经营是长久之计，不是做一锤子买卖。越是急于做一锤子买卖，越是会失去消费者的信任。健康可持续的商业模式，是各取所需，让各方都感到满意，而不是骗取一次交易后，让一方大呼上当，再也不来。对于类似的新模式新问题，监管部门也有及时关注和受理的必要。支付便利，别成了支付陷阱。

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