107.经营标准篇：管理透明化：从投诉处理到标准化运营

摸着石头过河不负责任，该交给专业人士。效率高靠制度，不能随便奖励顾客。投诉有记录，分类占比，每年更新。这是工作的价值，也是胖东来实现透明经营的秘诀。记录客户投诉，科学决策，确保公平公正。标准明确如法律，深度推动工作。自律带来自由，效率不可思议。建立标准流程，确保问题迅速解决，赋予顾客信任和信赖。