菲你莫屬《Amber從“愛情魔法師”走出的美髮追夢人》

《從“愛情魔法師”走出的美髮追夢人》

當Amber 還是國中剛畢業的少女時，面臨著高職與高中的艱難抉擇。就在她猶豫不決時，一部偶像劇《愛情魔法師》影響了她。Amber 的心被深深觸動，她渴望自己也能擁有神奇的能力。於是，她毅然決然地選擇了技術類的高職美容美髮專業，從此踏上了半工半讀的美髮之路。15 歲的她蘊藏著對美髮行業的無限熱情和憧憬，每天在學校和美髮店之間奔波，雖然辛苦，但心中的夢想讓她樂此不疲。

隨著時光的流逝，美髮行業發生了巨大的變化。Amber 回憶起過去，那時候店裡助理眾多，設計師們只需專注於設計和創意，助理們便會貼心地協助完成每一個環節。那時候，設計師可以輕鬆地預約大量客人，工作起來遊刃有餘。然而，如今的局面卻大不相同。助理的數量急劇減少，設計師們不得不親自上陣，從洗頭、剪髮、染髮到造型，一條龍服務下來，常常累得氣喘吁吁。

對於剛踏入這個行業的新人來說，最苦的階段莫過於練習洗頭。Amber 至今還記得自己新手時期的艱難，每天都要接觸那些刺激性的清潔劑，雙手被侵蝕得發紅、開裂，尤其是在寒冷的冬天，傷口更是疼痛難忍。而且，客人的眼光往往是挑剔的，他們看到新手助理，常常會因為擔心經驗不足而拒絕讓其服務，這讓新人們備受打擊。

儘管困難重重，但 Amber 從未放棄過對夢想的追求。她深知，想要在這個行業立足，必須不斷提升自己。於是，她選擇了通過上課考試的方式來晉升。她採用三個月在學校、三個月在實習的方式，不斷地學習和實踐。在學校裡，她認真的吸收著專業知識，向老師和同學們請教；在實習的店裡，她認真地對待每一位客人，從他們的回饋中不斷總結經驗。就這樣，經過一年半的努力，她終於從一名學徒晉升為了設計師。

如今的美髮行業，已經不再是過去那種簡單的分工模式，出現了養護設計師等細分職務。這些職務的出現，為那些想要在美髮行業發展但技術還不夠精湛的助理們提供了新的機會。只要會養護、吹髮等基本技能，就有機會晉升為設計師。一些大公司為了吸引人才，還會給新人印上 “養護設計師” 等漂亮頭銜，讓他們更有動力去努力工作。

在產品與服務方面，也有了很大的差異。一般的洗髮服務使用的是大桶裝的產品，成本較低，但如果客人想要升級精油或其他護理療程，就會使用不同的高端產品。然而，這份工作也有風險和職業傷害。除了手部因長期接觸清潔劑而出現問題外，長期保持特定姿勢工作還可能導致韌帶鬆掉等問題。Amber 自己就深受其害，她的雙手因為長時間拿著剪刀和吹風機，姿勢固定，導致韌帶有些鬆掉，有時候甚至會發出輕微的聲響，但她依然堅守在自己的崗位上。

美髮行業的競爭也日益激烈，設計師之間的搶客現象時有發生。不同的店有不同的規定，接待時會先詢問客人的消費需求，並根據排班安排為客人服務。Amber始終認為，只有真正瞭解客人的需求，才能建立起信任，讓客人成為自己的忠實粉絲。而店家為了留住客人，也會推出各種課程，讓客人在享受美髮服務的同時，還能學習到一些護髮知識和技巧。

在 Amber 的職業生涯中遇到過各樣的客人。她最不喜歡的就是不溝通清楚需求，事後卻又不滿意、東嫌西嫌的客人。她記得有一次，一位客人在剪髮前只是簡單地說了一句 “稍微修一下”，結果剪完後卻大發雷霆，說這不是他想要的結果。Amber 感到很無奈，明明之前已經問過客人的意見，但客人卻沒有明確表達自己的想法。而她最喜歡的則是那些溝通輕鬆、對剪染接受度高的客人。這些客人會主動和她分享自己的想法和喜好，讓她在工作中有更多的發揮空間。

對於設計師來說，客人能提供剪髮週期、審美觀等資訊是非常重要的。這樣設計師才能更瞭解客人的需求，為他們提供更貼心的服務。有時候，客人會拿著照片要求做特定的髮型，Amber 也會上網找類似的照片給客人看，避免出現期望與現實不符的情況。不同的客人需求差異很大，有的客人只追求便宜，他們不在乎髮型是否精緻；而有的客人則更在意美觀和與髮型師的交流，他們希望在理髮的過程中，能和髮型師有良好的溝通，讓自己的髮型更符合自己的個性。對於菜鳥設計師來說，通過優惠價服務生客是積累客戶的一種方式，但命中率因客人需求而異，有時候即使價格很便宜，客人也不一定會選擇菜鳥設計師。

如今的美髮行業面臨著諸多瓶頸。缺工問題日益嚴重，物價不斷上漲，而削價競爭也愈演愈烈。百元理髮店、低價燙髮染髮服務的出現，讓市場變得更加混亂。髮型師學會技術後，很容易自己開店，成本低，競爭大。為了應對這些挑戰，美髮行業的從業者們不得不不斷提升自己。他們通過網路行銷、上卡內基課程等方式，學習如何更好地與客人溝通、如何提升自己的服務品質。

Amber 對未來也有著自己的期望。她希望未來的工作是為了讓客人開心，而不是僅僅為了追求業績。她厭倦了那種每天為了完成業績指標而焦慮的日子，她渴望能真正享受工作的樂趣。她知道，很多髮型設計師離職後都會選擇自己開店，但她覺得這對未來的工作影響不大，只要保持對美髮的熱愛和追求，無論在哪裡都能發光發熱。