如何让他人信服你8:冷静沟通：化解纷争的神奇力量

洛克菲勒在罢工潮中通过友善和耐心，与愤怒的煤炭工人代表进行沟通，最终赢得了他们的支持。他用温和的态度化解了工人的怨恨，避免了更大的冲突。同样的策略也在怀特汽车公司的罢工中取得了立竿见影的效果。这些案例告诉我们，温和友善的沟通能有效化解冲突，赢得合作。