持续优化承接,让套餐越来越靠谱~

持续优化承接,让套餐越来越靠谱~

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今天的文,是雅高的双11精讲。

其实这篇文章最早的排期是在上周,后来我们临时调整了。我们觉得有必要和雅高集团、飞猪一起先优化一下承接。

旅行产品卖出去只是第一步,承接才是最重要的。

所以今天的文,先来同步几个大家比较关心的问题

1)雅高卡目前的可预约库存情况

最热门的香港诺富特世纪酒店等几家酒店最近几个月库存紧张,以及北京诺富特和平目前12.18-31库存紧张。暂时不建议大家预约。

另外一家兑换大热门北京港澳中心瑞士12月及以后免房相对充足。

昆山阳澄湖费尔蒙则是蟹季库存告急,非蟹季库存相对充足。

澳门索菲特平日库存问题不大,但是周六的房间几乎没有。

上海静安铂尔曼11月库存紧张,12月开始没有问题。

其它基本都还好,在可控范围内。

2)雅高客服情况

目前飞猪雅高团队已经做了充足的客服人力保障,预计当日可承接1500+咨询。

9:00-18:00期间客服在线营业。

如果实在联系不到雅高的线上客服,也可以联系我们的小助理,我们也会全力对接。

同时,飞猪雅高团队又培训了一遍客服的SOP,对于之前乱回答或者回答错的一些问题进行了纠正。这个主要原因是飞猪雅高的客服团队不在杭州,所以理解上出现了一定的偏差。

大家比较关心的问题,例如把臻享卡里面的房券用了,但提前取消了,卡券退回,卡在有效期内就可以正常申请退款。

3)关于臻享卡的退卡问题

说实话,臻享卡的退卡的确会比其它套餐相对麻烦一些。因为要走线下,官方的回复是需要15个工作日。

但是能确保的一点是,只要里面权益没有使用,100%能退款,就是会需要点时间。

未激活情况下用户可以自行在订单页申请退款,无需联系客服。

已激活需要退款,需根据版本联系对应渠道客服,预计15个工作日内完成售后退款。

如果是臻享卡老卡版本的,除了能联系飞猪雅高客服外,还能致电致电雅高4001335533退款。

如果是臻享卡纪念版2晚/3晚退款,需要找飞猪平台客服,不能打雅高客服电话,这个主要原因是纪念版是仅针对飞猪的。

然后有一点,一定一定要在有效期内操作退款,过期后就不能退款了!这点一定一定要注意,我加红加粗。

我们分析了这次飞猪双11中,被骂的最多的商品有一个共同的特性就是卖太多了,一旦卖多了,客服能力承接不上了、预约也跟不上了,自然就出现问题了。

雅高目前努力在解决这些问题,而且已经有所成效了。

当然卖的多从另外一个方面说明,这的确也是大家所需要的商品。

接下来,我来详细介绍这次雅高双11的商品

雅高有什么?

三亚理文索菲特奢华园景套房2晚含早 + 行政礼遇,1799元;奢华海景房3晚含早 + 泰餐厅午餐套餐1次 + 大堂吧咖啡2杯 + 免费加床,2399元;寒假旺季不加价;

三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店复式园景套房1晚含每日4大2小早餐,1099元;园景房2晚含早 + 双人海鲜烧烤自助晚餐 + 海南传统特色老爸茶1次,1599元;寒假旺季加价干净;

北京索菲特2晚含早,1888元;3晚含早,2588元;

雅高美憬阁通兑,1199元;兑换长白山美憬阁性价比极高,特别在雪季;

长白山铂尔曼1晚含早 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送,599元;2晚含早 + 1次双人东北风情套餐 + 汉拿山温泉 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送,1299元;

哈尔滨索菲特高级房2晚不含早,1688元;高级房2晚含早 + 入住期间下午茶1份,1968元;重点看寒假期间哈尔滨,除节假日不加价;

广州圣丰索菲特2晚含早,1388元;

还有就是雅高臻享卡了,纪念版、超悦版、欢悦版全有。

惯例,先买有价券�

11.11元,买1111元券包

超悦版2688-500元1张、纪念版1499-400元1张、套餐900-30、套餐2000-70、套餐3000-111各一张

1购买淘口令:59¥ CZ3456 F4qC3MOL2Mg¥ 每个人可以囤三张,但是你信我,三张可能都是不够的。

单店爆款�

1)三亚理文索菲特奢华园景套房2晚含早 + 行政礼遇,1799元;奢华海景房3晚含早 + 泰餐厅午餐套餐1次 + 大堂吧咖啡2杯 + 免费加床,2399元

有效期至25年3月31日,旺季不加价,元旦补差500元/间夜,春节补差800元/间夜

套房是真的划算!

这个套房面积108-127㎡,面积很大。而且这有行政待遇,也就是早餐和晚上的简餐都有。1799元两晚的性价比是高的。

2399元可以住三晚奢华海景房,还有早餐、有正餐,同时有免费的加床,还是有优势的。

奢华海景房是高级房型了。

接下来,介绍一下这家索菲特。

三亚理文索菲特我们有去住过,这家还是很有亮点的。户外泳池的比例特别高,玩水会很适合。

另外呢,三亚酒店里头最大的室内卡丁车场,就是在理文索菲特里。

酒店室内儿童乐园的面积也是挺大的。

1购买淘口令:28¥ CZ0000 MYcW3MOmYMp¥ 旺季不加价的三亚,都是好三亚。

2)三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店复式园景套房1晚含每日4大2小早餐,1099元;园景房2晚含早 + 双人海鲜烧烤自助晚餐 + 海南传统特色老爸茶1次,1599元

有效期至25年3月31日,1.2-27、2.13-28补差200元/间夜,春节有加价

即日起至11.11日预约,在11月1日至11月30日期间入住,享费尔蒙金尊行政礼遇1次

我说了,今年三亚一定一定要囤旺季不加价的。

这家费尔蒙虽然在1.2-27、2.13-28和春节有加价,但总体来说还是三亚加价很干净的酒店。

去年国庆,我是在三亚费尔蒙过的。

酒店的活动很多,每天晚上有火舞秀表演,足足长达20分钟。入夜仪式整的也比较的有创意,和住客们的互动比较的足。

这种表演都是我家娃喜欢看的。

三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店有运河,在运河上坐个船感觉还是挺不错的。

针对亲子人群,还有爬树、陶艺、冲浪等课程,每天傍晚的泡泡派对,且这些都是完全免费的。

这次套餐有三种房型。

其中费尔蒙家庭复式园景套房有118㎡,能住4大2小。含的早餐也是4大2小的。

园景房的面积是65㎡,每间房都有个阳台,这家的房间还是挺中式传统的。

1购买淘口令:98¥ HU9046 murB3MlKQ8V¥ 每年双11都感叹,三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店实在是太卷了。如果买雅高的有价券,还能再便宜个30块。

3)北京索菲特2晚含早,1888元;3晚含早,2588元

有效期至25年3月31日,周末不加价,春节补差300元/间夜,其它日期不加价

北京索菲特我住过,也是位置好。

酒店地处北京市长安街与东二环的交汇之处,距离天安门广场、故宫博物院、中国国家博物馆及中国国家大剧院都很近。门口还有地铁一号线,可以直通北京环球影城。

其次,设计得很潮。

北京索菲特之前是北京W,索菲特就已经够潮了,别说之前是W了。

我Po点图片大家随便看看。国内没有索菲特SO,所以这家索菲特我个人觉得是国内目前最潮的一家索菲特。

基础房面积50㎡,落地窗、大射灯、圆形浴缸。在好看和上照上,北京索菲特的房间绝对是一流的。

1购买淘口令:47¥ ZH4920 6UDX3MOFpnM¥ 晚套餐,平均每晚800多还含早,还是索菲特,这个价格在北京真的很可以了。

4)雅高美憬阁通兑,1199元

有效期至25年3月31日,加价和不可用详见页面

能兑换4家美憬阁:

弥勒东方韵美憬阁筑瑶房1晚含早 + 陶艺体验

成都世博园瀑布美憬阁高级瀑布景观阳台房1晚含早

望・长白鲁能美憬阁1晚含早 + 雪季权益

成都海泉湾美憬阁豪华房1晚含早

这个通兑,我只推荐望・长白鲁能美憬阁。

这次是有雪季权益的,雪票、滑雪装备都是含的。然后雪季加价很良心,在12.11-2.9期间,只补差359-599元/间夜,这个在长白山雪季中属于加价很少的了。春节也是可用的,且春节加价也只有599元/间夜。

其实算上加价,1458元搞定一晚正雪季的望・长白鲁能美憬阁,1658搞定春节期间的,这个性价比真的是非常友好的雪季价格了。

我对比过鲁能雪场自家卖的,以及其它长白山雪场的,雅高的这个套餐最划算。

望·长白鲁能美憬阁精选酒店是长白山华美胜地度假区的头牌。长白山地区唯一一家所有房间均能远眺长白山美景的高端酒店。坐落于海拔约999米处。

美憬阁有个网红户外泡池,远眺长白山。是我认为整个度假村最适合拍照打卡的地方。

美憬阁基础房的面积是45㎡,给大家看我们的实拍图。

1购买淘口令:59¥ CZ0000 T4SK3MmVC5R¥ 要去长白山滑雪的,这个套餐很不错。

5)长白山铂尔曼1晚含早 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送,599元;2晚含早 + 1次双人东北风情套餐 + 汉拿山温泉 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送,1299元

有效期至25年3月31日,加价和不可用详见页面

这是另外一个性价比比较高的长白山雪货,而且雪货我是建议大家多囤着几个的,就是担心万一不好预约。

这家除了滑雪滑雪,去玩长白山住这里是不错的。

酒店距离景区近,这个集散中心是你去长白山其它景点的起点。然后距离机场也不算远。

吉视传媒铂尔曼是19年开业的,在长白山的一众酒店里面也算是比较新的了。我家编辑小姐姐有去住过这家,说体验还不错。

关键,性价比高。

1购买淘口令:38¥ CZ8908 gMZ43MN8gyr¥ 去长白山旅行为主,滑雪为辅的,就选它吧。

6)哈尔滨索菲特高级房2晚不含早,1688元;高级房2晚含早 + 入住期间下午茶1份,1968元

有效期至25年3月31日,亚冬会期间不可用,圣诞、元旦补差200元/间夜,春节补差300元/间夜

12月20日前入住,视房态升级至行政套房,提供行政礼遇和早餐

这一款,是期货。如果你现在去,性价比是一定没有日历价格好的。但是呢冬天的哈尔滨是什么价格,谁都说不准。

所以先囤着,如果到时候套餐价格好,你就用套餐,日历价格好,你就换日历,横竖不会亏的。

1购买淘口令:77¥ CZ0015 Ct9v3MmJw8C¥ 核销之前,记得要多对比日历房的价格哦。哈尔滨适合冬天去。

7)广州圣丰索菲特2晚含早,1388元

有效期至25年3月31日,周六补差50元/间夜,春节补差202元/间夜,部分不可用日期详见页面

这家位置比较市中心的,曾经也是索菲特的旗舰之一。酒店在广州天河区的中心地带,是一个不错的位置。

高级房是基础房,面积45㎡。

这家日历800+一晚不含早,这次1388两晚,性价比还是高的。

1购买淘口令:09¥ CZ0015 WWGn3MNTbsb¥ 如果要去广州的,不妨重点关注一下。

接下来,是雅高的卡�

1)雅高臻享卡·纪念版2晚,1099元

内含免费住宿房券2张、5折房价折扣券2张、7折房价折扣券2张

激活后有效期365天,购买后22天自动激活。不用可退。

能兑换30+酒店的免房,可以用2张0元券预订2个0元入住的订单,可以用在同一酒店,也可以用在不同酒店。注意需要分开下单,每张0元券可以下单1间1晚,需要本人入住。

兑换的酒店不含早。

具体如下:

香港:香港诺富特世纪酒店、香港诺富特东荟城、宜必思香港中上环

北京:北京港澳中心瑞士、北京诺富特和平宾馆

上海:上海虹桥新华联索菲特、上海静安铂尔曼、上海中星铂尔曼

广州:广州白云机场铂尔曼、广州白云机场诺富特

惠州:惠州佳兆业铂尔曼

珠海:珠海中海铂尔曼

杭州:杭州英冠索菲特、杭州索菲特西湖大酒店

南京:南京禄口机场铂尔曼

苏州:昆山阳澄湖费尔蒙、水月周庄铂尔曼、苏州太仓华发铂尔曼、苏州文博诺富特

成都:成都棕榈泉费尔蒙、成都海泉湾美憬阁索菲特

丽江:丽江铂尔曼

昆明:昆明索菲特

西双版纳:西双版纳铂尔曼

玉溪:玉溪铂尔曼

开封:开封建业铂尔曼

吉林:长白山鲁能胜地瑞士

沈阳:沈阳瑞士

哈尔滨:哈尔滨索菲特

潍坊:潍坊富力铂尔曼

雄安:雄安索菲特

海口:海口索菲特

我标红的,都是特别推荐的。库存我们一家家都查了,也都标注在上面了,总的来说,除了香港诺富特世纪,其它都在可控范围内。

另外,绝大部分酒店免房的取消政策很好。基本都是提前1天18点前取消或者当天取消的,当然偶有例外,具体可以详见页面。

我们看了库存情况,建议大家预约玉溪富康城铂尔曼、丽江铂尔曼、开封建业铂尔曼、成都海泉湾美憬阁索菲特、珠海中海铂尔曼、杭州西湖索菲特......

这几家目前库存情况良好,周末库存比较足。

1购买淘口令:27¥ CZ0001 S59i3MNLsKf¥ 纪念版里还有5折房券和7折房券,其实也是有用的。例如下图,是北京诺富特和平,12.1-16还能约,五折也基本都能用。

用了5折后450-498一晚,性价比还是很高的。

2)雅高臻享卡·纪念版3晚,1099元

内含免费住宿房券3张、5折房价折扣券2张、7折房价折扣券2张

激活后有效期365天,购买后22天自动激活。不用可退。

2晚和3晚的酒店会有不同,3晚支持50+酒店,具体如下:

香港:宜必思香港北角

上海:上海虹桥雅高美爵、上海卓越诺富特、上海卓越铂尔曼

江苏:南京新街口苏宁诺富特、南京玄武苏宁诺富特、南京苏宁索菲特银河、常熟理文铂尔曼、苏州中惠铂尔曼、无锡新湖铂尔曼、南通中心诺富特、南通开发区诺富特、盐城国展诺富特、淮安铂尔曼、连云港苏宁索菲特

浙江:宁波逸东诺富特、平湖卓越铂尔曼、海宁铂尔曼、温州铂尔曼

安徽:合肥融创铂尔曼、合肥融创美居、合肥融创诺富特、合肥明珠瑞士

福建:福州泰禾铂尔曼、厦门宝龙铂尔曼、泉州水头铂尔曼

山东:济南阳光壹佰雅高美爵、烟台中泽华羿铂尔曼、临沂鲁商铂尔曼

广东:东莞汇源雅高美爵、东莞君源铂尔曼、佛山恒安瑞士、佛山顺德铂尔曼

深圳:深圳万德诺富特

海南:三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店

湖北:宜昌外滩美爵

湖南:长沙会展诺富特、岳阳铂尔曼、张家界京武铂尔曼

四川:成都东部美爵

陕西:西安索菲特人民大厦、西安豪华美居人民大厦、西安伊敦诺富特、西安新兴诺富特、华山诺富特

青海:西宁新华联诗铂高级服务公寓、西宁新华联索菲特

山西:太原富力铂尔曼

河北:唐山新华联铂尔曼

贵州:贵阳诺富特酒店、贵阳铂尔曼大酒店

江西:南昌梅岭新旅铂尔曼、江西萍乡凯光美爵

河南:郑州航空港诺富特、郑州索菲特国际饭店

同样,推荐的我都标红了。三晚的库存压力不大,基本都能随便换的。

3晚版的雅高臻享卡·纪念版,酒店库存都比较足。

特别推荐换西安雅高大院里的两家,性价比极高。

1购买淘口令:78¥ CZ0016 e0QR3MNHEA9¥ 同样有5折房券和7折房券。

3)如果想要快速升级雅高白金,你就囤雅高臻享卡·超悦版,2188元和雅高臻享卡·欢悦版,499元。

雅高白金的权益还是很可以的

免费升级,最高至套房

有套房券

有行政待遇

有免费早餐

快速升白金具体操作如下:

1)买券买卡

11.11元买有价券,然后买超悦版和欢悦版。

当然,超悦版有2晚免房,如果换到索菲特传奇、长白山美憬阁、弥勒美憬阁这些免房就能回本的。

2)报名挑战

在11月11日之前报名挑战。

3)在25年2月9日之前完成3次住宿

注意是3次入住,而不是3晚住宿。其中1次住宿需要用超悦卡中的0元/5折/7折券。

然后,你会在25年4月底之前升级到雅高白金,白金有效期至26年年底

雅高臻享卡·超悦版,2188元

1购买淘口令:28¥ CZ3460 GVZ93Mnawnl¥ 雅高臻享卡·欢悦版,499元

1购买淘口令:27¥ CZ3458 cPet3Mnalh8¥ 最后,惯例总结:

还是那句话,旅行商品卖出去只是第一步,关键还是要核销,且要住的舒服。

双11商品中,如果有预约满的,可以联系我们小助理,我们会努力去沟通库存,非节假日都可以去努力一下。

如果有体验不好的,也随时告诉我们,一起用脚投票。

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