双十一消费，拒绝任何形式的“借一步说话”|九派时评

近日，各大电商平台已陆续拉开“双十一”网购促销的帷幕，多地市场监督管理局或者消保委纷纷发布“双十一”促销合规提示及消费提醒。盲目囤货不可取，按需购买不浪费。每逢大的“消费时间节点”，此类消费提醒就会给到消费者，希望消费者少走弯路、少被忽悠。尽管提醒内容多有“重复”，但也反映出一些消费者总是在同一个地方跌倒的骨感事实。

值得注意的是，宁波市消保委方面提醒，近期有不少消费者反映，其在网络电商平台看中商品后与经营者沟通过程中，被诱导添加个人微信，或其他方式进行平台外支付交易，最终造成维权难的现象。近日，公安部网安局也曾作类似提示。这一提示很有必要性。

现实中，因离开平台交易而导致权益受损的案例，比比皆是。广东新闻广播报道过，2022年2月，杜女士向广东民声热线投诉称，其在某直播平台被商家引导至微信下单消费，花了9700元购买到假翡翠原石，商家却联系不上。脱离平台交易，坏处很明显。其一，存在被商家“量身”套路的重大风险。此时，离开了平台设置的监管体系，有些不怀好意的商家肆意“腾挪”的空间剧增；其二，在“私聊”的状态下，卖家很容易预先通过话术规避风险，避免留下铁证，买家一旦失去了证据链，将来维权很难说得清；其三，即使卖家不是骗子，也可能“看人下菜”谈价格、卖东西。在某二手平台上，此类商家不少，他们标的是虚价，诱导人“换个地方”详谈。值得一提的是，离开平台上微信“私聊”已经很不安全，若是离开微信，在更为复杂的环境下交易，保障性更弱，风险更大。

显然，作为商家，希望脱离平台交易，有省下平台手续费的利益诉求；作为骗子，更是希望带买家进入无监管的领域交易。此种行为，不仅将消费者置于不对等、不公平甚至危险的交易环境，损害了消费者的正当权益，更扰乱了消费秩序、恶化了消费生态。

消费者当尽可能拒绝任何形式的“借一步说话”。要知道，在正规平台交易，才有基本保障，离开了正规平台的“守护”，消费者就很可能成为他人“案板上的肉”。针对乱象，平台也得进一步加强管理、提升技术防范力度，有力制止商家诱导消费者脱离平台交易的行为，并对违规商家加以惩治。脱离平台交易毕竟对平台不利，因而平台也可以出台激励性措施，鼓励消费者截图留证据，向平台举报。理性消费、清醒沟通，是消费者必须掌握的“避坑技能”。