4. FBI的情绪化

战术同理心是说要求在倾听的时候，就像在执行战争艺术一样，表现出微妙平衡的情绪信息，还要有坚定自信的手段，以此达到影响对方思维的目的与传统的流行观点不同，倾听并不是一种被动的行为，而是你能够采采取的最主动的行为。