胖东来创新服务课-专业和冗余

胖东来的每一家门店都有一盒爱心糖果，它不仅哄孩子，还能解救突发低血糖的顾客。在商场提供应急启动电源等细节服务，让每位不幸遇到问题的顾客铭记于心。胖东来的服务不仅在于细节的用心，更在于满足各类顾客的不同需求，甚至为他们提供冗余的服务。即使在你不需要时，胖东来也已经替你想到并准备好了。这种超乎想象的细致服务，究竟是怎样实现的？胖东来到底如何通过这些细节服务赢得顾客的好评和忠实？

00:02:01:细节决定成败：胖东来停车场应急启动电源服务解燃眉之急！

00:04:01:细节决定品质，胖东来超越宝格利酒店的洗手间体验！

00:06:21:以胖东山为代表的河南服务业标杆，引领行业标准升级！

00:09:35:超越满分的服务：提升用户心中期望的荣誉服务

00:12:45:提升能力，提升专业水平，提升客户满意度——服务行业的挑战与追求

00:15:59:马斯克的创新精神：挑战传统，改变未来

00:19:09:掀桌子的人，注定会被众人弄死？！为什么要弄死他？！

00:22:22:逻辑与傻缺：胖东来能否学？学了怎么面对投资人？

00:25:34:宝洁员工的觉悟与专业性：从擦地到工资待遇的改变！

00:28:45:服务的核心：从表面到专家，胖东来的服务哲学与实践

00:32:06:胖东来的服务标准：全民皆兵，每个人都是主人翁！

00:35:10:服务的艺术：打造一支高效的服务团队