正观视评：漏水迈巴赫维权引关注，售后“豪华”才是真豪华

据大象新闻报道，近日，“车主开着雨篷迈巴赫维权”一事引发关注。

按照车主的说法，今年7月1日，他花费215万元全款购入一辆全新迈巴赫轿车。十天后，发现车辆副驾驶A柱漏水，便到4S店检测。但初步检测无果，4S店表示要继续拆卸车辆进行检修。双方沟通过程中，车主提议贴钱换车，但4S店给出了135万到150万的估价，这就意味着车主将损失近80万。

车主曾向品牌官方客服打了30多通电话投诉，但三个月过去，仍未收到任何道歉或解决方案。

迈巴赫漏水车车主发布的视频截图

正观视评：

如果情况真如车主所说的那样，这让人不禁感慨：涉事豪华汽车品牌的售后可真不怎么豪华。面对几乎全网对车主的言语鼓励，还有不少迈巴赫车主为爱车也贴上三色防水布的行动支持，4S店终于正面回应此事：不会推诿，负责到底。

态度总算是有了，但具体怎么解决，目前看来仍陷入僵局。4S店表示希望和客户当面沟通，得到授权做进一步检查。而车主表示，与其联系的售后经理，就是当初报警赶他的人，他不敢回复。从这一细节上看，4S店的安排不够走心，其目的主要是找到车辆的问题所在，不惜进一步拆解客户的爱车。可站在车主的立场，谁愿意自己刚买的新车就被拆得七零八落？

车主目前有两点诉求，一是退车退款，二是要求奔驰官方道歉，并赔偿其80元作为精神损失费。结合事件经过，这样的诉求不算过分。4S店虽未发现问题原因但确实承认车辆存在质量问题，因此车主理应享有退换修服务，过程中给自己造成的损失，商家有责任进行赔偿。80元的象征意义，代表着车主维权的态度。

无论如何，因车子质量原因折损80万的代价，不能由车主买单。品牌方和4S店应尽快妥善解决此事，让客户权益和品牌形象因此受损，不值当。

版权声明

本文版权归正观传媒科技有限公司所有，未经正观传媒科技有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技有限公司保留追究侵权者法律责任的权利