6.3.3模糊综合评价法一

现实世界中，很多事物之间的关系是不清晰的、模糊的，如胖和瘦、高和矮、年老和年轻、大和小等，他们之间没有绝对明确的界限，具有模糊性。在系统的评价过程中，欲准确描述一个目标，有时也是相当困难的，例如“把企业办得更好”“改善服务态度”等，评价标准往往由主观确定，对这类目标的实现效果的评价也具有模糊性。