苦乐皆转为道用，痛苦自会烟消云散

在面对冲突时，不要去争辩所谓的对错，讲大道理，而是要先认同对方、理解对方，然后再去探索对方的真实想法：“你确定是这么想的吗？”“我想听听你对这件事的真实看法。”“如果是你，你希望怎么解决呢？”“你想要达到一个怎样的结果？”这样对方会感觉到你是真的在意他的看法和建议，而不是咄咄逼人。与此同时，他也能够重新审视事情本身，也许就能意识到问题所在了。