旅行产品被指与宣传不符，刘畊宏直播间回应系同等级别，消费者直言体验不好

近日，有网友爆料“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团存在实际住宿和宣传不符，引发关注。

9月22日，“刘畊宏-我们eye旅行”发表声明称，经过详细了解，该用户在9月6日出行，由于正值江西婺源旅游旺季，旅行社在首选希尔顿欢朋酒店采买的房间数已满房的情况下，安排客人入住同级别维也纳智好酒店，引起客人不满。

声明中写道：“虽然此前购买链接中已明确说明：如房满或不可抗力因素则安排同级别酒店。旅行社人员在与客人协商后，采用临时采买的方式，帮客人调换到希尔顿欢朋酒店。”在表示抱歉的同时，“刘畊宏-我们eye旅行”也声明将终止与该家线路旅行社的合作，并全面下架该线路产品　。

九派新闻查询发现，婺源县隶属于江西省上饶市，上饶市仅有一家希尔顿欢朋酒店和维也纳智好酒店。9月26日，该希尔顿欢朋酒店工作人员表示，9月6日是否满房属于酒店机密，无法查询。

【1】两酒店相同房型同日入住费用相差179元

上饶玉山希尔顿欢朋酒店。图/希尔顿欢朋酒店官网

希尔顿欢朋酒店官网显示，江西上饶仅有一家希尔顿欢朋酒店。该酒店工作人员表示，酒店会接旅行社的客人，9月6日有满房的概率。是否满房属于酒店机密，无法查询，目前国庆假期还有空余房间。

九派新闻联系维也纳智好酒店，工作人员介绍，上饶市仅有一家维也纳智好酒店。

线上预订平台信息显示，9月26日上饶维也纳智好酒店价格为大床房169元，同日期、房型的希尔顿欢朋酒店入住价格为348元，价格相差179元。

【2】消费者称直播间购买旅游产品体验不好

9月25日，一位在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买“青甘大环线”旅游路线的全先生告诉九派新闻，今年7月，他妻子在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间以3999元的价格购买了8天7晚、两大一小的青甘大环线旅游团，该价格包含交通、团餐、住宿等。“价格很便宜，我也降低了预期，还是没想到旅行体验这么不好。”

全先生指出，旅行结束后，他特意看过直播间相同路线的直播，主播曾说明路线中会住星级酒店，但实际上，他住过的3晚宾馆中，“有一家宾馆连吹风机都没有，到那边都不敢洗头。”

他回忆，第一天落地兰州后，曾有旅行社的工作人员与他聊行程并签订协议，要求每位成年人支付150元的保险费用，旅行社的人还给了他一张行程单，并注明“如需提前离团每人补交1800元离团费”。

全先生的行程单。图/受访者提供

旅行的第七天，全先生被带往三家店铺购物，“那一天全在购物，没去景点，前几天导游也会在沿途带我们去一两家购物点，但不会那么集中。”

他曾统计得出，本次旅行他们一家三口总共花费2万余元，购物上花费了1万元左右。

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