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1.4.2智能驱动效率提高
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网店客服（第2版）|精品|当代文学
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1.4.1数据驱动业务增长
01:34
1.4.2智能驱动效率提高
02:05
1.4.3系统驱动流程优化
03:07
本章习题
01:51
2.1客服的职业素养
05:54
2.2.1聊天软件——客服与客户沟通的场地
04:03
2.2.2平台后台——客服前台操作的场地
01:49
2.2.3用ERP系统进行订单后台流转的操作
01:09
2.2.4用客服工单系统进行服务的流转
01:07
2.3.1产品知识储备
06:26
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