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1.1.1什么是数字化客服
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网店客服(第2版)|精品|当代文学
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1.1.1什么是数字化客服
02:42
1.1.2客服的岗位职责
04:04
1.2.1电话呼叫联络中心
00:53
1.2.2服务解决中心
01:12
1.2.3营销创收中心
01:04
1.2.4价值创造中心
01:09
1.3.1客服与客户体验提高
02:37
1.3.2客服与客户关系管理
03:04
1.3.3客服与店铺经营改善
01:41
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