“顺手买一件”变“大家来找茬” 超值网购遇到障眼法

0.99元买一提抽纸、5元买一支口红……这些“骨折价”有没有让你心动？

如今，在各种网购平台和直播间，这样的低价促销屡见不鲜。但有不少网友表示，下单后商家确实发货了，收到的产品却是严重货不对版，有的大小如同“小人国”道具，还有的则是与正品名字相似、包装相近的山寨货，让人“傻傻分不清楚”。

网购产品太迷你

纸品成为“重灾区”

“巴掌大的六卷纸，收到货一整个大脑宕机状态，真的还没有手掌大。”日前，一网友在小红书上分享了自己网购被坑的经历。记者联系上该网友，她表示，当时是看价格便宜才买的，没想到收到的竟是“迷你版”，质量也很差劲，确实是“一分钱一分货”。

消费者网购产品实物与宣传图对此

根据网友提供的图片，记者在电商平台找到这家店铺，产品页面显示6卷装卫生纸秒杀价2.39元，一周内已有超过900人购买。但在产品评价栏，不少消费者给出了差评称“一提还没有超市纸的1卷大”“纸圈又薄又烂”，但也有人留言表示“量很小，但是很便宜，合理”。

记者注意到，该产品页面并未标明卷纸克重，仅从宣传图并不能看出是缩小版。而当下滑至第二页产品详情，显示产品规格为103mm*120mm/节，并且还打出了“一卷抵三卷”等广告词。这样的产品宣传是否是在误导消费者？对此，该网店客服回复称：“图片是近照，你也可以不拍的。”

类似这样的案例不在少数。“两块钱买的抓夹像玩具”“网上买的伞只有一指长，只能给手机挡风遮雨”……社交平台上，不少网友接连分享了让人哭笑不得的网购体验。虽然网友们买到的迷你商品五花八门，但抽纸卷纸绝对是重灾区。更有甚者，有网友分享了自己在直播间以1块钱价格买到的两提卷纸，本以为捡了大漏，到手后却发现一卷纸跟一根手指差不多大小。

有网友在社交平台分享其在直播间买到手指大小的卷纸

“顺手买一件”变“大家来找茬”

平台投诉无果

网购优惠里藏的陷阱不止一个。如今，消费者在电商平台购物时，结算页面都会弹出“顺手买一件”的促销商品，由于商品大多价格低廉，尽管不在购物计划之内，不少人也会按捺不住下单购买。然而，不少消费者事后查看购物订单发现，“顺手买一件”商品实际并不划算，甚至还有不少是山寨货。

“简直是大型‘大家来找茬’。”来自北京的林雨就向记者表示，不久前自己在网购时顺手买了一只唇釉试用装，当时页面显示原价49.8元/支的“INTO空气唇釉”，现在仅需5.90元。以为是“INTO YOU”品牌，林雨没有多想就下单了，但拿到手之后才发现产品品牌是“INTO UVO”。

购买“INTO 唇釉”实物为“INTO UVO”唇釉

林雨分享“顺手买一件”踩过的坑

林雨随后也向平台进行了投诉，但得到的回复是产品是消费者自主选购的，想退货就要自己花运费。于是，吃了哑巴亏的她把自己在“顺手买一件”发现的大牌高仿、山寨产品都截图保存下来，发到社交平台上，提醒网友擦亮眼睛，谨防上当受骗。

此前就有电商运营博主表示，“顺手买一件”其实是商家低价获得流量的方式，非常适合新品前期冲销量。然而，由于产品详情无法跳转查看，也为部分店铺、商品造假提供了空间。

低价误导或侵犯消费者知情权

平台方有监管义务

面对网购吃过的亏，有人调侃自己永远不看尺寸，更多人则是苦商家虚假宣传久矣。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。若商家未以显著方式注明尺寸或者产品名称，有一定的误导性，侵犯了消费者的知情权。

“平台方不仅仅是提供一个交易的场所，还需要对平台上销售的商品和服务进行一定的监管。”付建表示，如果商家存在明显的误导性，使用与他人商标相似的产品，还可能涉嫌侵犯他人商标权，构成混淆，可能涉嫌不正当竞争，平台方有义务进行监管，下架相关产品等。

四川英济律师事务所高级合伙人、执行主任陈逢逢也表示，若平台方明知或者应知网店商家利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，依法与该网店商家承担连带责任，消费者可以向平台方要求赔偿。

面对网购各种套路，消费者应如何避坑？陈逢逢建议，消费者在商品介绍页面不能准确了解产品时，应和商家就商品的各项情况进行确认，要求商家给出准确的答复，并保留相关证据。其次，若消费者收到商品时，发现商品或者服务不符合商家宣传和质量保证，商家存在欺诈行为的，消费者可以要求退货退款，并向商家要求惩罚性赔偿。