周延礼谈AI赋能保险：将新技术快速转化为业务优势是严峻挑战

9月5日，在2024 Inclusion·外滩大会上，原中国保监会副主席周延礼在见解论坛上表示，大数据、人工智能、区块链、云计算等前沿技术在保险业的应用已基本铺开，下一步就是AI模型如何服务于保险业经营管理的各个环节，优化传统保险服务流程，提升保险服务的效率，为保险产品的创新、客户服务等带来革命性变化。

周延礼认为，首先，大数据与人工智能深度融合，使保险公司能更精准地识别风险，评估损失概率，从而实现个性化定价和动态风险管理，提高了保险产品的竞争力，也为消费者提供更公平合理的保险服务。

其次，2018年以来，我国保险机构相继提出全面数字化转型战略，且与互联网头部公司开展战略合作。保险行业的数字化转型步伐加快，使得保险服务突破了时间和空间的限制，让线上投保、智能客服、快速理赔等各个环节都更便捷高效。

第三，保险机构重视关注数据资源的采集、获取、挖掘、存储和利用，通过科技赋能保险业，使得数据传输媒介等实现了拓展空间。

不过，周延礼认为，AI赋能保险业的进程也伴随着一系列风险、挑战。“科技日新月异，如何保持技术的敏感度，并将新技术快速转化为业务优势，是严峻的挑战。这要求保险公司不仅要加大研发投入，更要有灵活的组织架构，通过跨部门合作形成持续创新的能力；其次，如何确保个人的信息安全和隐私，也是当前大家最关心、最关注的问题；三是科技赋能保险业的背后，是对既懂保险又精通技术的复合人才的迫切需求，构建多元化的人才队伍将是保险机构面临的重要课题。”