487 心智解锁，沟通心理学揭秘，职场对话的艺术与策略

《与BOSS相约------向上管理技巧》开口说话易，行动落实难？我们探讨的不只是话术，更是责任与沟通的艺术。想法对了，如何说服上司？面对分歧，你是坚守己见，还是开放接纳？黑白分明还是批判性思考，哪种思维助你在职场游刃有余？老板与你意见相左，究竟谁的方案更胜一筹？别急着断言对错，换个角度看，或许条条大路通罗马。强盗逻辑背后的“道理”，揭示每个立场的合理性。深挖职场纷争本质，培养多元化思维，沟通从此不设限。老板的钱，老板的局，该放手时且放手。记得，对错并非唯一，成长才是关键。开放心态，迎接职场智慧碰撞。

02:03 第三种思维方式：拼批，批判性思考，或开放式思维

04:04 接受不同观点：在职场中学会倾听和沟通的重要性

摘要：要向上管理，须尊重欣赏

这是我在七家不同企业做职业经理人时与老板沟通中总结出来的向上管理的心得体会。我们要学会适应企业和老板，找出对方优点，诚心尊重对方，换位，全局性思考。

换位思考须自省，尊重欣赏懂人性，赞扬激励知常情，向上管理没问题。

四、能对BOSS说“不”吗？

1、问题讨论： 能对BOSS说“不”吗？怎样对BOSS说“不”呢？

启示：一名不对BOSS说“不”的人不可能成为一名优秀的经理人；没有一个有能力的BOSS喜欢一个唯唯诺诺的，毫无主见和没有独立思考能力的部下。

对BOSS说“不”一定要深思熟虑；对BOSS每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步；对BOSS每说一次不正确的“不”，你晋升的台阶便下降一步；即使BOSS暂时不采纳你的正确意见，也会对你欣赏有加。

2、怎样对BOSS说“不”

最成功的向上管理是想办法将自己的看法变成BOSS的看法；

有时在你的局部范围内正确的作法，但到了BOSS的全局范围内，便可能会变成不正确；

有时因时机尚未成熟，BOSS会将你的正确看法“隐藏”，你必须有耐用心等待。

3、影响BOSS要点：

1）只要你拥有“非权力影响力”你是可以影响你的BOSSD。

2）不要未经考虑便随便“进言”，这样不但不能影响BOSS，反而让BOSS认为你轻率、冲动，从而丧失了影响BOSS的机会。

3）不要试图去改变BOSS做人做事的原则，不要试图去改变BOSS的性格和习惯（江山易改，本性难移）。

4）不能用教训的口吻去对BOSS进言。不能有一种“反正我已说了，听不听由你”的态度进言。

5）所“进言”的事，自己先想清楚，有十足把握后再“进言”。

6）“进言”后要仔细认真听BOSS的解释，用“开放”的心态与BOSS讨论。

7）“进言”不可带私心和偏心。

8）找合适的场合、时间“进言”，讲得早不如讲得巧。

4、理解BOSS要点：

 影响BOSS的前提是理解BOSS，而理解BOSS必须站在BOSS的立场去考虑问题。BOSS的难处你要透彻了解，公司的整体性你必须要了解，企业和BOSS所受的压力你必须了解。这时，你信息全面，思维才不会出错，才能完全理解BOSS，而站在BOSS的立场去考虑问题、解决问题。

5、企业中向上管理要点：

1）从“他帮你想”到“你帮他想”，让BOSS做选择题，而不是问答题。

2）“管理期望”——管理BOSS对你的期望；期望越高，失望越大。

3）多汇报——注意BOSS的不安全感；BOSS有权了解全局。

4）多沟通——主动让BOSS了解你；沟通产生深刻的互相信任。

5）多称赞——BOSS也需要激励；学会“拍马屁”。

6、怎样获得BOSS的好感？

从心理学研究表明，一个人最关心的人是他自己。很多人都会用表扬来激励部属，但很少人知道对BOSS也应该表扬和激励。不懂得表扬和激励部属的经理人不能与部属沟通顺畅，并获得部属的好感；而不懂得表扬和激励BOSS的经理人也同样不能与BOSS沟通顺畅而获得BOSS的好感。每一个人都有优点，作为一名成功的BOSS，他身上必有你所缺少的许多优点，找出BOSS 的优点去欣赏、赞扬和学习这些优点，不但可以获得BOSS的好感，还可使自己进步，有朝一日，你也有可能成为BOSS。

7、批评BOSS要点：

1）从称赞和感谢入手，批评时间接提醒BOSS注意他的错误；

2）批评前先检讨自己的错误；用发问来代替直接批评批评。

3）应用“责善”的心态，不能伤害BOSS的自尊心；

4）选择与BOSS单独相处时批评；选择BOSS心情好时批评；

5）以热诚的态度真诚的感情来批评。

7、BOSS喜欢的员工：

乐在工作；关心顾客及同事；有人缘；幽默、可信赖、正直、言行举止能够对公司发挥正面影响力。对公司、公司的产品以及公司提供的服务引以自豪。

当BOSS下班交待你完成一件重要且紧急的工作时，若你能通宵工作，第二天一早将一份非常完美的计划报告书交到BOSS手中，BOSS能不对你刮目相看吗？

在BOSS交待你事情的执行过程中，决不可带半点私心，BOSS的眼睛是雪亮的，只要他一旦发现你有私心，并影响了工作，他对你的印象立刻大打折扣。

当BOSS批评你时，不论对错都要先听完，不要争论，要从自己身上找原因，受委屈也要找适当时机解释。