偷拿顾客手机刷好评？酒店回应：已经协商，可能是顾客同行者的操作

8月26日，有消费者在黑猫投诉平台投诉称位于珠海的象往美宿酒店的前台工作人员以确定订单为由拿走他的手机，未经允许翻看他的手机相册，并为酒店偷偷刷了一条5星好评。

消费者投诉截图 图源|黑猫投诉平台

九派财经注意到此事并联系该酒店的前台工作人员，对方表示有了解到相关情况，但确实没有私自用顾客的手机刷好评。事件发生后也联系了顾客，并和顾客进行协商，该事件为一次误会，顾客已经撤销了投诉。

至于为何会出现带有顾客相册图片的好评，酒店工作人员表示，具体原因不太清楚，有可能是顾客同行者的操作。

九派财经实习记者刁肇捷

编辑万珮