从制度缺失看企业潜规则兴起

企业制度在运行中逐步形成独特行为模式，但潜规则在很多公司内大行其道。明文规定背后，隐藏的是内部章程，造成管理无序和资源浪费。四种常见现象包括管理者不遵循制度、业务流程混乱、部门间协调不利和人员业务能力低下。潜规则在制度不完善时起到调节作用，因为规则总落后于企业发展。企业潜规则何去何从？引人深思。