心态改变：如何挽救一家濒临破产的公司

日航通过让一线员工参与经营，彻底改变企业文化。过去精英主导的管理方式不再适用，一线员工在责任感驱使下，工作热情高涨，公司逐步焕发新生。通过亲自探访并直接与员工交流，强调服务亲切和利他之心，公司的面貌焕然一新。特别在重大灾难面前，员工们自发行动，表现出令人敬佩的关怀和责任感，真实体现了人心改革的力量。