华住二季度营业额超200亿，如何用产品力赢得市场？

本文来自微信公众号“空间秘探”，作者：孟凡。

近日，华住发布最新财报，业绩再次实现领跑。今年二季度，华住集团酒店营业额为234亿元（人民币，下同），同比增长15.5%，实现收入61亿元，同比增长11.2%，略高于此前公布的收入增长7%—11%的指引上限，呈现高质量发展态势。作为“China Hotel”的代表之一，华住究竟做对了什么？

华住上半年出租率逆势增长

近日，华住集团（纳斯达克：HTHT；香港联交所：1179）发布2024年第二季度财报。数据显示，今年二季度，华住集团酒店营业额为234亿元，同比增长15.5%，实现收入61亿元，同比增长11.2%，略高于此前公布的收入增长7%—11%的指引上限。上半年，华住集团收入114.26亿元，同比增长14.1%，其中华住中国（Legacy-Huazhu ）收入90.73亿元，同比增长14.3%，华住国际（Legacy-DH）收入23.53亿元，同比增长13.7%。

截至二季度末，华住集团全球范围内在营酒店数量达到10,286家，酒店客房数为1,001,865间，待开业酒店数量为3,294家。其中，华住中国的在营酒店10,150家，二季度新开业酒店567家。

第二季度，华住中国平均可出租客房收入（RevPAR）、日均房价（ADR）、入住率（OCC）三项关键经营指标均实现环比上升。相较去年同期来看，尽管由于去年同期高基数影响RevPAR略下降2%，华住中国依然在保持酒店网络高质量发展的同时，进一步提升了旗下酒店的入住率。二季度，华住中国的OCC逆势增加至82.6%，同比增加了0.7个百分点。海外业务方面，华住国际二季度经营指标明显向好，ADR、OCC和RevPAR均同比增长。

相比一季度营收53亿元，二季度营业表现再次突破预期，并完成了“千城万店”目标。其中，最亮眼的数据是华住中国的OCC逆势增长到82.6%，同比提升0.7百分点。今年旅游热虽持续不减，但消费者逐渐回归理性。根据日前众国际酒店集团发布的二季度财报，中国区业绩均出现下滑表现，华住能有如此表现实属不易。作为国内酒店集团巨头之一，华住如何实现其自身高质量发展，是窥探当下酒店市场发展情况的范本之一。

“China Hotel”为何能够持续火爆

根据华住财报，其中的OCC最能说明原因，能让消费者持续选择与信赖的关键，是产品力。以最近持续火爆的“China Hotel”为例，继“China Travel（中国旅游）”火爆出圈后，“China Hotel（中国酒店）”成为海外社交媒体平台上新的流量密码。China Hotel，这一词条在国外社交媒体上动辄几十万到百万观看量。酒店智能语音系统、无线充电、电动窗帘还有送餐机器人等都令入住的外国游客感到无比惊喜。甚至一些外国游客还在外网上总结出经验帖：

经济型酒店首选汉庭，懂行的老外还特别提到同一个酒店品牌之所以体验不同，似乎与酒店版本有关，版本越高酒店越新，入住体验似乎也越好。

中端及中高端酒店品牌选全季、桔子水晶、漫心，这个价位的酒店无论是装潢、硬件设施还是服务都已经是不少老外口中的“Next Level”。

对于外国游客来说，“China Hotel”更像是一种“越级体验”，在国外几千元一晚的酒店体验在中国几百元就能体验到，超高的性价比让他们来到中国不再青睐标准化国际酒店，出色的产品也更是让他们有一种意外之喜。

不过归根结底，“China Hotel”的火爆还是在于本土酒店品牌的崛起。近几年，华住等本土连锁品牌互相卷产品力，卷服务细节，卷会员营销，卷特色主题和数字化能力，各方面能力在内卷中飞快提升，迭代创新效率也很高，如华住品牌矩阵中的全季在过去10余年间升级6次，成立最久的汉庭酒店已经历经7个版本的更新，且汉庭现在真正做到了国民品牌（价格亲民、颜值在线，好而不贵），祖国大江南北处处有汉庭（华住中国的第一万家店开在了最后通公路的墨脱县）。

最新升级的桔子3.0版本更多地从整体与细节中注重客人的感受，除明亮大气的设计和打磨到极致的睡眠、淋浴及早餐场景外，高配置的健身房、24小时自助洗衣房还有点缀在各处的桔子细节等，都将自身中档品牌的定位发挥到最惊喜。此外，还有华住旗下的海友、你好、城际等产品也在不断打磨，不时有升级动作。

突破空白市场的“万店战略”

除产品力外，高瞻远瞩的布局也同样重要。今年7月，华住中国第10000家酒店在拉萨林芝市墨脱县开业，这是国内继上海锦江酒店集团后，第二个开业门店超过10000家的集团。从疫情之后，华住目前依旧保持每年千家以上的开业门店增长速度。但华住快速拓店的背后，并不是追求发展速度和规模这么简单，而是持续贯彻下沉市场战略，持续渗透住宿需求尚未被满足的低线城市，寻找在空白市场的突破。

目前，根据相关数据，低线城市连锁率还处于低水平。而今年县域旅游的异军突起，成为文旅发展的新趋势，且基于县域可发掘的旅游资源及当下人们的精神需求，将迎来更广阔的空间，持续“发热”。三四线城市的酒店业有着更大的增长空间。例如，华住中国第10000家酒店所在的拉萨林芝市墨脱县，是中国唯一一个孤悬在喜马拉雅山南坡的县城，也是中国最后一个通车的县城，这里有雪山、飞瀑、古村，风景迷人震撼，却缺乏良好的配套设施。华住旗下酒店的加入，不但填补了市场布局的空白，也为当地提供了高质量住宿，形成了一种良性循环。

今年以来，在2142公里的川藏线318国道上，华住已经新开了近10家酒店，目前已开业酒店40家，包括汉庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等品牌。不仅拓宽了当地居民的就业通道，也促进了当地经济发展。

综上，品牌与连锁的优势更加凸显。华住集团业绩的高质量发展恰是抓住了品牌与连锁的优势，一方面持续进行产品迭代升级，紧跟市场，始终以消费者需求为导向；另一方面实现连锁向空白市场布局，抓住了发展红利期。