综合报道,上海市民王先生反映,去年底他的父亲前往尼泊尔旅游,在境外发了一条朋友圈后,就收到了电信发来的话费超500元的提示,而回国后,最终这张话费账单竟高达1万6千元。
虽然此后他们一家与电信多次协商,但双方始终未能达成一致,而在此期间,这张未缴纳的账单还在每天产生高额滞纳金,最终欠费近26000元。目前,上海电信已给出费用7折、滞纳金减免的解决方案,但王先生一家仍表示无法接受。
尼泊尔流量费用到底有多贵?滞纳金从何而来?上海电信工作人员16日表示,尼泊尔的流量资费是10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要上万元。
运营商回应
8月16日,针对网传的“出国旅游发条朋友圈流量费一万六”一事,上海电信工作人员表示,用户出国使用流量,要开通国际漫游,在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。
上海电信用户在尼泊尔的流量资费标准如何?上海电信发来的短信显示,用户在尼泊尔的流量资费为10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要10485.76元。
上述工作人员表示,“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在当地使用流量漫游。”
以美国为例,中国电信在当地的国际漫游流量资费标准是1元/M,当日封顶25元。
其它运营商在尼泊尔的资费标准是什么?上海联通工作人员表示,上海联通在尼泊尔的资费标准是5元/5MB,当日封顶25元。同时工作人员建议,用户去某个国家之前,也需要先确认流量资费。
上海移动工作人员表示,上海移动在尼泊尔的流量资费标准是3元/3MB ,每天封顶30元。“不同省份移动卡在这方面的收费标准也可能不一样。大部分国家有封顶。不过很多用户出境游一般会办理当地流量包,大部分限速不限量,比国际漫游划算。”
因为时间久远,当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算,也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10.24元1M,这16000元算下来,流量大概是用了两三分钟时间。”
那么在产生高额话费时,电信方面为何没有进一步提示使用者呢?电信客服表示,这个费用是上不封顶的。
除了天价漫游费,在双方协商的8个月期间,这16000元又产生了近9000元的滞纳金,也让他无法理解。
对此,营业厅工作人员表示,滞纳金就是利滚利的模式,不过他们可协助进行取消操作。而上海市通讯管理局也表示,目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。
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