半年迭代两次,老车主破防,极氪回应:补偿1万元购车抵用券

半年迭代两次,老车主破防,极氪回应:补偿1万元购车抵用券

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红星资本局8月14日消息。昨日晚间,极氪汽车发布2025款极氪007和001车型,部分版本车型降价1-3万元,且电池、智驾性能提升。令很多极氪老车主破防的是,此次迭代距离2024款极氪001上市不到半年,距离2024款极氪007上市只有8个月。

对此,极氪相关负责人向红星资本局表示,新产品的推出都是基于根据市场需求和产品开发的节奏,自研智驾版本的推出,也是响应用户呼声,为用户提供多一个智驾方案的选择。智驾研发团队做了特殊攻坚,把原计划今年年底实现的浩瀚智驾版极氪001提前实现第一阶段上车。

对于老车主的补偿,极氪提供了1万元的购车抵用券,未排产的用户可免费升级至2025款对应车型。

时隔半年上新款,降价增配

极氪老车主投诉

新款极氪007售价20.99万至29.99万元,高配版本价格没有变动,其他三个版本价格下调2至3万元不等;新款极氪001售价25.9万至76.9万元,新增95度电池的后驱版本入门车型,搭载Mobileye的智能驾驶方案,价格降低1万元,其他版本价格不变。

性能方面,新款极氪也迎来进化,特别是智驾系统是升级的重点。新款极氪007首发搭载第二代金砖电池,充电速度更快;升级搭载极氪AI OS和浩瀚智驾2.0版本,正式实现了端到端量产上车;全系标配激光雷达和双英伟达OrinX智驾芯片,芯片总算力达到508 TOPS,2024款的入门车型只有一颗英伟达 Drive Orin智驾芯片,算力254TOPS,且没有激光雷达。

新款极氪001也将首发搭载极氪AI OS和浩瀚智驾2.0系统。除了入门款仍采用两颗Mobileye智驾芯片且没有激光雷达,其他版本车型都标配激光雷达和双英伟达OrinX智驾芯片。

可以看出,新款极氪汽车价格下探的同时性能提升。令不少极氪001/007老车主不满的是,2024款极氪001今年2月27日才刚上市;2024款极氪007去年12月27日上市,今年4月1日后驱增强版上市。两次迭代的时间才半年左右,而正常情况都是一年一改款。

不少网友吐槽“你可以在2024年买到23款、24款、25款,三款极氪001”“极氪一年三代同堂”“都说小米是三年磨一剑,极氪是一年磨三剑”……

在8月13日晚的极氪新车发布会期间,不少网友在直播评论区“刷屏吐槽”。极氪官方后续关闭直播评论“全员禁言”,用户通过改昵称送礼的方式继续“刷屏”。

在车质网、黑猫投诉等平台上,已有不少2024款极氪001/007车主投诉,认为极氪隐瞒新车上市计划,损害了消费者权益,要求补偿。

车质网极氪老车主投诉

有老车主告诉红星资本局,他今年7月入手了一辆2024款极氪007后驱增强75kWh,一个月后就出了2025新款,自己购买的入门款车型被砍掉了,同样的22.9万元能买到更高一级的智驾版。“极氪在七月各种辟谣,隐瞒新车上市计划,这很明显有销售欺诈的嫌疑。此外,2024款极氪007后驱增强版上市后,极氪曾补偿了老车主积分,现在却没有任何补偿。”

7月12日,极氪法务部辟谣“新版本001将于本月底正式公布”的消息。极氪CMO关海涛公开征集线索和证据,奖励提供者一辆车。目前关海涛这条辟谣微博仍然存在,但开启了评论精选模式。

极氪CMO关海涛7月微博

极氪回应快速迭代

对老车主补偿1万元购车抵用券

对于时隔半年就上新款,极氪相关负责人向红星资本局表示,在中国新能源汽车快速发展的时代,技术的持续进步和迭代,是所有参与品牌的必选项。极氪始终努力为用户提供当下最具竞争力的产品,也希望努力把最新的技术尽快给到用户,带来更好的体验。新产品的推出都是基于根据市场需求和产品开发的节奏,自研智驾版本的推出,也是响应用户呼声,为用户提供多一个智驾方案的选择。Mobileye SuperVision方案和浩瀚智驾两种方案,客户可根据自身需求选择。MV方案的车型也会持续更新。

极氪方面解释道,2024款极氪001是在2023年初就确认并立项研发,当时并没有规划采用浩瀚智驾方案。浩瀚智驾受到了广泛的用户和行业好评,很多潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案,同时品牌NPS调研也发现,智驾是影响用户选择极氪001的一个短板因素。因此,从4月开始,内部决策立项自研智驾方案上车。智驾研发团队做了特殊攻坚,把原计划今年年底实现的浩瀚智驾版极氪001提前实现第一阶段上车,并在年内通过OTA实现更多功能。

有极氪老车主提出,极氪应提供合理的赔偿方案,包括但不限质于现金补偿、积分奖励或升级服务等,并确保未来在推出新车型或进行价格调整时充分考虑老车主的权益和感受,避免类似情况再次发生。

对于给与老车主的补偿,极氪方面提供了价值1万元的购车抵用券。“极氪新车首任车主,于2024年9月30日24:00前下定的首台2025款极氪001、2025款极氪001 FR和2025款极氪007,可享1万元尾款抵扣。且无论老车是否处置,极氪新车首任车主本人增换购即可享受权益。”

此外,8月13日20:00前已下定未排产的极氪001/007用户,将自动切换,并交付升级后搭载浩瀚智驾方案的对应版本车型。App状态显示为“待确认发车”“即将发车”“车辆运输中”“车辆准备中”“待提车”的用户无法参与。

由于版型配置调整,2024款后驱增强版订单将自动升级为2025款后驱智驾版,2024款四驱版订单将自动升级为2025款四驱智驾版。由于2025款极氪001除新增1个版型外,其余版型并未发生变化,因此将为未排产的用户默认升级对应版本车型。

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