大兴长子营镇成立“送温暖”服务队，将服务送到村民家门口

近日，大兴区长子营镇政务服务中心组织了一支“送温暖”服务队，队伍由中心骨干成员和各村村级服务站工作人员组成，深入各村开展“政务下乡，服务到家”活动，解决群众的急难愁盼问题，将便民服务真正惠及于民。

服务队成员走进村民家中，与村民亲切交谈，了解他们在政务服务方面的需要，并提出业务办理建议。牛坊村的李大爷正在为养老保险认证犯愁，工作人员知晓后立刻帮助李大爷准备材料，在工作人员的帮助下，李大爷成功完成养老保险认证。“你们想得周到，能来我们家里帮忙，真正为老百姓着想。”李大爷说。

在下村走访过程中，有不少村民向工作人员提出了办理各类业务的难题，如养老保险认证、医疗报销等，针对这些问题，服务队成员耐心细致地解答，并现场指导村民如何操作网上办事系统，做到简单事现场办，复杂事记录在册后续办。工作人员还为村民发放了政务服务宣传册，上面有常见的政务服务办理流程，以及最新的政策讲解，帮助村民能够第一时间了解政务服务事项变动，感受到政务服务的便捷与高效。

服务队还向有业务需求的村民发放了“帮办代办联系卡”，每张小卡的背后印有不同业务所对应的工作人员的信息，方便办事群众按需联系。此外，服务队还与各村村级服务站进行业务交流，了解村级服务站办事难点及痛点，就如何进一步提升政务服务水平、优化服务流程等问题进行深入探讨。

下一步，长子营政务服务中心将继续深化“放管服”改革，从便民、利民、为民出发，补齐服务短板，创新开展综合窗口业务服务，提高镇域政务服务整体水平，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。