“打卡中国”今夏火爆，多项便利措施解决痛点让入境游更“丝滑”

这个夏天，“China Travel”“China Hotel”成为社交媒体的热门标签，“打卡中国”火爆流行。无论是北京的天坛、长城，湖南的张家界还是三亚的海滩……越来越多的国外游客出现在全国各地的著名景区与核心商圈——随着免签“朋友圈”不断扩容，入境外国游客数量大幅增长。8月5日，文化和旅游部会同有关部门印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》，提出要提升入境旅游公共服务水平。

从签证到航班、支付到住宿，曾经的支付难、预约难是否已经解决？各地景区以及企业通过哪些举措，为入境游客打通堵点？业内人士表示，目前便利境外人员措施已拓展到各个领域，但仍存在短板，希望随着政策措施的持续优化，在今年下半年及明年迎来入境游客的新一轮增长。

“China Travel”成热点，暑期免签入境国家游客订单同比增长1.5倍

上周末，孙元陪着来自意大利的两位朋友一起游览了天坛、先农坛、长城，又去聚宝源吃涮羊肉。“他们把照片发在社交媒体，还特别打上China Travel标签，很快就获得几十个赞。”

暑期以来，以“China Travel”为标签的内容数量在社交媒体上大幅增长，入境游呈现快速恢复态势。据国家移民管理局发布的数据，2024年1月至6月，全国各口岸入境外国人达1463.5万人次，同比增长152.7%。其中，通过免签入境的外国人达到854.2万人次，占比为52%，同比增长190.1%。作为入境游热门城市，上半年北京接待入境游客约165.82万人次，同比增长245.6%，恢复至2019年同期的九成。

入境游火爆得益于政策利好。今年5月，中国决定延长对法国等12个国家免签政策至2025年12月31日；6月，继续扩大免签国家范围，对新西兰、澳大利亚、波兰三国试行免签政策。此外，从各方面数据来看，我国推出的144小时过境免签等多项便利化措施的效果，正在快速显现。

据孙元介绍，她的两个朋友9月要去泰国工作，原计划就在当地度假，因为签证方便，临时决定来中国旅游。携程数据显示，今年暑期可免签入境中国的法国、意大利、德国、泰国等14国游客订单整体同比增长1.5倍。

值得一提的是，8月1日有三位来自越南的游客从香港乘坐飞机抵达三亚凤凰国际机场，成为港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策实施后的首批客人。据当地媒体介绍，这三位游客正是听说海南有免签新政，决定赶来“看美景、品美食”。今年上半年，海南入境游持续火热，新京报贝壳财经记者了解到，大东海、小东海以及亚特兰蒂斯水世界等知名景点，随处可见前来度假的外国游客。三亚一位英语导游认为，除了海岛风光，便捷的免签政策为海南入境游添了一把火。

除了北京、三亚，国内各地入境游市场都在持续恢复。比如，深受韩国游客青睐的湖南张家界，空港口岸2024年出入境客流量突破30万人次，与历史最高的2019年同期相比增幅约63.5%；桂林今年上半年接待入境游客37.5万人次，同比增长547%，入境过夜游客总收入约1.46亿美元，同比增长568%。

中青旅国际旅游有限公司副总经理胡继英表示，去年以来陆续推出的免签政策带动了入境游市场，让国外游客把目光转向中国。“随着出入境政策措施持续优化，免签利好的长尾效应还将继续。”她表示，更看好9月、10月的入境游旺季以及明年的入境游市场。

从景区到超市、从出租车到酒店，这些举措直击入境游“痛点”

走在三亚街头，从景点、餐厅到超市，许多场所都贴着英语、俄语标识，部分商品甚至提供多语标签。“客人把信用卡贴近手机，就可以付费。”一位出租车司机向新京报贝壳财经记者展示手机上“POS机”，他表示，出车会备好零钱，“因为很多外国客人选择现金支付。”

国内智慧旅游迅速发展，给游客带来便利的同时，也给境外游客带来“迷茫”，其中，主要“痛点”包括景区预约难、支付难以及酒店拒绝境外游客入住等。今年6月，国家发展和改革委员会等部门发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，提出要提高外籍游客在华购票、餐饮、住宿、出行、预约的便利化水平。

针对入境游客，各地政府、景区及企业相继出台并实施了多项便利化措施。比如，为了纾解外国游客“买票难”问题，许多景区保留人工窗口购票服务，扩大认可使用的身份证件范围，包括北京、上海、浙江、重庆等目的地的大部分景区，取消预约制度。新京报贝壳财经记者在鹿回头景区看到，一位窗口工作人员帮助三位来自哈萨克斯坦的游客预约并购买游览车票，大概两分钟游客就可以“丝滑”入园。

支付方面，北京推动文旅领域支付便利化，全市四星以上景区、四星以上酒店均已按要求完成外币兑换点、ATM机、外卡POS机的增设工作；江苏苏州园林景区增设POS机，外籍游客可直接使用Visa卡、银联卡购票；桂林两江国际机场设置境外来宾支付示范区；3月起“海南放心付”APP正式上线，率先在三亚出租车行业开展试点。

据孙元介绍，两位意大利的朋友对国内酒店的机器人服务印象深刻。“入住桔子水晶北京首都机场新国展酒店时，非常顺利，酒店还提供手冲咖啡等，他们很喜欢。”实际上，就在几个月前，国外游客入住酒店时遇到过“不具备涉外资格”“不知道如何将信息录入系统”等问题，还登上热搜。对此，公安部、商务部、国家移民局等部门作出相关答复，表示高度重视上述问题，并将加快出台便利措施。7月25日，商务部等7部门发布《关于服务高水平对外开放 便利境外人员住宿若干措施的通知》，围绕依法合规经营、提升接待能力、优化登记管理、畅通服务渠道、提升支付便利度等八个方面，进一步便利境外人员在国内住宿。

新京报贝壳财经记者从华住集团获悉，旗下酒店积极开通外宾住宿登记系统，组织员工学习外宾登记规范教程，安装支持外币卡的POS机，提升支付便利性。比如上海淮海公馆漫心府新添置了登记设备，扫描客人的护照，信息就可以直接录入系统。此外，酒店前台还聘请了一名来自欧洲的外籍员工，酒店会根据每天外国客人的订单情况安排他的工作。根据华住数据，截至2024年7月28日，今年以来华住中国酒店接待外宾人次超119万，同比增加128%。

玩法翻新，国外游客爱穿汉服、打卡菜市场

穿汉服以及打卡网红景点，成为国外游客在中国的新玩法。一位浙江导游告诉新京报贝壳财经记者，除了知名景区，海外游客对中国文化和生活体验兴趣浓厚。“比如打卡当地网红菜市场，体验早餐；有的客人对高科技的文旅项目很感兴趣，会去体验杭州、洛阳、西安的沉浸式演出；有的客人喜欢汉服、非遗体验，在杭州西湖、西安大唐不夜城经常会看到外国游客身穿传统汉服。”

胡继英表示，目前入境游“散客化”倾向更为明显，除了团队游，自由行、定制游比例逐渐升高，尤其是144小时过境免签政策下，“特种兵”旅游越来越受到境外年轻人喜爱。“我们在设计产品和线路时会增加自由活动的时间，比如提供半日颐和园游或者半日胡同游让游客选择。”她认为，对第一次来中国的游客来说，故宫、长城等经典景点依然是必选项，“但也会增加一些新的路线和体验，比如中轴线骑行、景泰蓝制作以及去胡同跟着当地人买菜做饭等。”

在胡继英看来，目前各地都在加强境外游客便利化服务，支付和部分景区预约“堵点”已打通。但同时，由于国内游火爆，故宫、国博等热门景点仍然存在“一票难求”的现象，希望景区、博物馆能进一步为境外游客提供便利化措施。另外，她建议加强海外推广的力度和灵活性，利用社交媒体讲好中国故事，“其实很多国外游客并不了解中国，旅游后会向我们表示感到非常惊喜，与自己的想象反差极大。”