本期嘉宾:
Ellen 服务设计师
主要服务体验经历有:
巴黎机场快线服务设计
KraftHeinz 卡夫亨氏番茄类产品客户体验 AI 设计冲刺
Night Panda酒吧服务体验设计
OKK餐酒吧服务体验设计
德国凯斯宝玛五金拉篮C端服务战略设计
……
Ellen 公众号:Spectrum 发光潘达
作为乙方的我,长期以来都会对于共创这个词有着一种复杂的感受。
甲方眼里的共创(大概率是伪共创):把命题交给乙方,希望通过乙方的努力来得到结果,给予评价和修改意见,美其名曰,咱们一起来共创一下
乙方眼里的共创:希望能让甲方理解,任何一个结果都是需要合理的步骤来实现的。比如为新品牌起一个名字,如果只依靠乙方是不科学的,那么如何通过一个诸如工作坊之类的形式来达成这一结果,就显得非常有必要。
本期内容围绕如何有效地利用工作坊来展开共创。
参考资料及提及信息:
工作坊相关
http://toolbox.hyperisland.com/
ICAA 引导参与技术公众号
AHAHA 服务设计公众号(持续更新ing)
Miro 模版库
Figjam 模版库
SAP 的故事版道具
https://apphaus.sap.com/resource/scenes
乐高共创案例
https://ideas.lego.com
本期内容概述:
00:02:46 从我的痛点讲起,如何避免伪共创
00:07:53 什么样的事情适合共创
00:10:15 为甲方升级品牌形象,要怎么共创更好
00:24:29 用工作坊来解决共创,有没有标准流程
00:31:53 从服务设计的角度是如何理解共创的
00:36:48 关于工作坊学习的资料推荐
00:42:37 如何看待品牌与用户之间的共创
如果你对品牌与否每周举办的「与否星期三」线上研讨会感兴趣,也欢迎您加入我们的听友群进行互动。微信:macdavid7,请备注:品牌与否。
片尾曲:
Oblivion - SOHN
欢迎加入我们的听友群,进群方式:添加微信 macdavid7
“岩冷”系“澜沧古茶”旗下子品牌,也是本年度《品牌与否》冠名品牌。
岩冷取自云南布朗族茶祖【帕岩(ǎi)冷】之名。
更多品牌信息:
小红书:@岩冷
新浪微博:@岩冷iland_tea
天猫旗舰店:岩冷旗舰店
品牌和消费者共创怎么平衡?听用户意见但不能被牵着走,把握这个度很关键
原来可以用工作坊,开会效率可能会高点
共创具体怎么运作?能详细解释一下吗?听起来很厉害但不太清楚
和客户互动的具体方法?怎样提高参与度?
说的啥呀?听不懂,服务设计共创都是啥意思?能不能简单点
两个小时时间太长,有没有更高效的方式?🙄
介绍清晰,对共创理解更深了
工作坊真是宝藏方法,能提高参与度,激发创意,以前只知道开会,原来这才是共创的好方式
服务设计听着挺新鲜,实际工作中怎么用?来个简单例子
听着听着想起做项目时那些头疼的共创会议,虽然很烦人,但想法碰撞能找到更好方向