第六章 改变人生

1.超越自卑的捷径：赋予勇气
2.赋予勇气者的六种品质：
用尊重和信任激励人；积极的思考；面向未来；善于倾听；具有大局观；具幽默感。
3.挫伤勇气者的六个特征：用恐惧威胁人；消极的思考；寻找借口；不善于倾听；过度拘泥于细节；刻薄。
4.重视非语言沟通，赋予对方勇气：表情；体态，手势；视线。
5.赋予他人勇气的七种习惯：加分主义；重视过程；肯定成绩和优点；重视人格；通力合作；善于倾听；允许失败。