“件件有回音、事事有着落”，武汉民警用“小信箱”架起警民“连心桥”

化解噪音扰民、寻找离散亲人、为民追赃挽损……虽然没有和群众面对面，却始终与他们心连心。从部队转业参警13年来，他戎装更替，初心不改，用实际行动诠释着为民情怀，先后3次荣立个人三等功、7次受到嘉奖。

今年42岁的喻红军是湖北省武汉市公安局警务指挥部信访处民警，自2022年7月“厅长信箱”开通以来，他累计参与办理群众来信3130件，其中，解决群众各类“急难愁盼”779件，通过来信深挖细查提供案件线索48条。

喻红军小的时候并不叫这个名字。11岁时，他看了电影《闪闪的红星》后，迷上了剧中勇敢、机智的潘冬子，立志也要当一名像他那样的“小红军”，于是他天天缠着爸妈要改名，全家人一商议，决定改成“喻红军”。

18岁那年，喻红军得偿所愿地穿上了橄榄绿，成为空军某部的一名战士，不久他又以优异的成绩考入大学。文化成绩虽好，身子骨却偏弱，每次5公里越野，喻红军总是落在队尾。不甘人后的他每天作训完后，都要给自己“加餐”一万米跑，即便脚板磨出了血泡，也咬牙坚持。凭着这股子不服输的劲头，毕业时，他已成为全连的军体标兵。

2022年“厅长信箱”开通后，当了10年刑警的喻红军被调到市局信访处，负责日常群众来信的办理。工作中，他以“件件有回音、事事有着落”的实际行动积极回应民生关切。

“现在终于能睡个安稳觉了，真的很感谢人民公安。”1月16日，洪山区洪山街道某小区居民刘女士给“厅长信箱”发来这样一封感谢信。

而3天前，刘女士发来的却是一封投诉信，反映小区门口一棋牌室深夜噪音扰民，影响业主休息，报警求助后，老板虽有所收敛，但还是很吵。

群众烦心，夜不能寐。收到来信后，喻红军按照工作流程，向辖区分局下达了督办件，要求迅速核实办理，限期4个工作日内答复。随后，辖区派出所再次上门对老板进行法治宣传教育，督促其规范经营，并对棋牌室作出暂停营业处理。同时，安排社区民警联合社区工作人员加强夜间巡视，从根本上避免噪音扰民问题。

信箱虽小，却承载着大大的民生心愿。

家住广东省中山市的雷女士没有想到，她抱着试试看的心态，给千里之外的武汉公安发去的一封求助信，当天就有了回复。

雷女士八十多岁的母亲有个在武汉失散五十多年的堂哥夏某某，随着年龄的增长，老人越发想念这位亲属，时常在家叹息。4月30日上午，雷女士给“厅长信箱”来信，恳请武汉的警官帮忙查找。

民之所盼，警之所向。读完来信，喻红军拨通了雷女士的电话，详细询问情况，得知她母亲的堂哥现在应该有90岁左右，可能住在武昌区南湖一带。

根据这些模糊的信息，喻红军立即上网查询，经过反复筛查和比对，终于查询到了夏老先生儿子的联系方式，但可惜电话一直联系不上。喻红军随即将此条线索转交给武昌区分局，请辖区派出所协助寻找。当天下午，社区民警上门核实，最终找到了夏老先生。

“没想到武汉公安这么给力，了却了我母亲的一桩心愿！”下午5时许，当雷女士从电话中得知这一喜讯时难掩激动之情。

除了民生问题，群众来信中涉及的案件线索，也是喻红军关注的重点。

“蔡甸区索河街有人聚众赌博，请警察查处！”去年7月18日上午，“厅长信箱”内，一封只有17个字的群众来信引起了喻红军的注意。

“反映的信息实在太有限了。”喻红军当即拨通了来信人的电话，“你们自己来查嘛！”出于各方面考虑，来信人不愿多谈便匆匆挂掉了电话。喻红军没有放弃，他又改发短信：“您反映的线索很重要，能否提供更具体的信息？”“请放心，我们警方会对举报人严格保密。”经过一个多小时的“软磨硬泡”，来信人终于道出了详情，“那里有个鱼塘，名义上是‘钓鱼’，其实在赌博，人很多，金额很大！”喻红军迅速将此线索转交蔡甸区分局核查办理。

蔡甸区分局闻“信”而动，当天就组织警力前往摸排，成功捣毁了这个以“竞技垂钓”为名的赌博场所，现场抓获涉赌人员80余人。经审查，依法刑事拘留9名组织者，行政拘留77名参赌人员。

“‘东风快递，使命必达！’每当听到这句口号，我都心潮澎湃。从军时，使命是保家卫国，参警后，使命是为民服务。我将继续用心用情办理好每一件群众来信，用‘小信箱’架起畅通‘大民意’的连心桥。”喻红军说。