3—04一滴蜜糖

概要开始大发雷霆虽然令人舒畅，但不利于解决问题。洛克菲勒在罢工事件中，通过友善和谦恭的态度赢得了工人的理解，化敌为友。而一名工程师和房东友善沟通成效显著，成功达成减租协议。这些故事告诉我们，温柔友善的力量常常超乎想象，友好与沟通才是最终解决冲突的关键。

00:02:03:赢得工人的心：洛克菲勒友善态度平息愤怒、赢得众多追随者的故事

00:04:03:以温和友善的方式解决问题：商界高管处理罢工的智慧

00:06:04:友善的言辞与成功的律师：丹尼尔维伯斯特的案例分析

00:08:07:友善沟通的力量：成功续租背后的谈判技巧

00:10:09:友善的交涉化解公关危机：迪安伍德科克的成功经验

00:12:11:友善沟通解决难题：我的两千多美元维修费用的故事

00:14:11:马里兰州的盖尔康纳：一位温柔友善的传奇人物